尧都农商银行：“三化”联动聚合力 精准营销结硕果

春潮涌动，战鼓催征。尧都农商银行一平垣支行紧抓“首季开门红”营销机遇，创新“三化”融合营销模式，以网格化奠定客户基础、以场景化精准对接需求、以数字化提升服务效率，“三化”营销相互促进，精准对接客户需求，提升服务质效，首季贷款营销攻坚战交出亮眼答卷。

织密“网格化”营销网络，扩大金融服务覆盖面。一平垣支行将服务辖区科学划分为3个基础网格和12个微网格，形成“支行负责人-客户经理-网格员”三级管理架构，对网格内市场、商户、农户实施分类管理，确保“人在网中走，事在格中办”，每个网格员既是信息采集员，也是产品宣传员，更是服务联络员。

网格化管理让金融服务从“等客上门”变为“主动上门”。一月份，该支行员工累计走访网格内客户350余户，新增建档客户308户。临街商铺王老板通过网格员推荐办理了“阳光快贷”，解决了春节备货资金周转难题：“以前办贷款得跑银行，现在银行上门服务，太方便了！”

创新“场景化”营销模式，精准对接客户需求。该支行深入分析不同客户群体的金融需求特点，设计差异化场景营销方案。针对个体工商户旺季备货、设备升级等场景产品，推出阳光快贷；面向社区居民，聚焦家庭消费场景推出薪金贷、美好贷等贷款；走进田间地头，为农户送去春耕金融方案；利用春节期间外出人员返乡契机，大力走访宣传本行“农户贷”等产品，通过深耕细分场景，支行贷款产品与客户需求的匹配度显著提升。

“我们联合社区举办‘金融知识进万家’活动，现场受理贷款咨询；与商圈合作，为商户提供集中授信服务。针对不同客户，宣传的产品和提供的服务都会有差异，但唯一的宗旨便是方便客户、服务客户。”该支行负责人介绍场景化营销思路。

强化“数字化”营销工具，提升金融服务效率。该支行积极运用数字化工具，打造“线上+线下”一体化营销体系。通过大数据分析，精准识别潜在贷款客户；利用移动PAD设备，实现现场调查、资料采集、实时审批的一站式服务；推广手机银行、微信银行等线上渠道，让客户“足不出户”享受便捷金融服务。

该支行积极对网点存量客户进行精准画像，通过追踪客户交易数据，动态调整营销策略，实现“千人千面”的产品推荐。例如针对近期关注理财产品的客户，自动推送适配的存款组合方案，客户账户资金频繁进出可能暗示经营扩张需求，有效增强了营销的主动性和精准度。为进一步提升服务响应速度，该支行还利用客户微信群等线上平台，7×24小时在线解答客户疑问，实时处理客户业务难题。这些数字化手段的深度应用，不仅让金融服务突破了时间和空间的限制，更以科技赋能推动服务流程持续优化，为客户带来更高效、更智能的金融体验。“三化”融合，不断完善营销体系，为区域经济发展注入更强金融动力，让“开门红”带动“全年红”。（陈萍）

编辑：阴豪