洪洞大槐树景区暖心服务 守护游客假日旅途安心

今年五一假期，洪洞大槐树景区人气爆棚，来自五湖四海的移民后裔和游客奔赴“华人老家”，赴一场“回家寻根”之约。景区全体工作人员与志愿者坚守岗位、热情引导、耐心答疑，用真诚的笑容迎接游子回家、传递老家温情，收获广泛好评点赞。

游园高峰期间，游客遗失物品、孩童走失、老人走散等情况时有发生。每当接到求助，工作人员从不推诿，第一时间行动。如接到孩童与家长走散或遗失物品的求助，景区工作人员立即通过全员工作群发布详细信息，精准同步物品特征、孩童样貌；利用景区语音广播循环播报，全方位覆盖游园区域；同时安排专人通过智慧监控系统调查，精准追溯轨迹，联动各点位工作人员协同排查，用智慧化服务提升处置效率。游客的车辆故障无法启动，景区工作人员立即到场帮助排查问题，找到应急办法助游客顺利启程。小朋友与家长闹别扭将自己反锁在厕所，景区工作人员发现后主动耐心倾听、开导调解，安抚了家长的焦躁情绪，也化解了孩子的委屈不安，让笑容重回游客的脸庞，继续快乐假期之旅。

游客的每一次求助都得到高效回应，每一个难题都被妥善解决。没有惊天动地的壮举，只有点点滴滴的坚守，洪洞大槐树景区用高效服务为游客排忧解难，用暖心举措守护游客游园安心。

洪洞大槐树老家不仅有根祖文化的厚重底蕴，更有全员守护的温情暖意，以初心践使命，用服务暖人心，让每一位前来寻根的游客，都能感受到老家满满的热情、舒适与安全感。（范建刚）

编辑：阴豪