洪洞农商银行左木支行：“三进一提”打造温情“矿区银行”

“下井安全记心上，办好业务找农商行。”在恒泰南庄煤矿，工友们口口相传的这句朴实话语，正是洪洞农商银行左木支行深入践行“办公桌前移、服务端下沉”的生动写照。

聚焦矿区3000余名职工及周边商户的金融需求，左木支行创新推出“三进一提”工作举措。截至目前，该支行已为矿区工友累计授信834万元，用信639万元，预授信97户，营销存款700余万元，与1700余名矿工建立了紧密的业务联系，为矿区生产生活注入了源源不断的“金融暖流”。

服务进矿区，四步深耕“责任田”

针对井下职工三班倒、常规营业时段难以满足需求的痛点，左木支行将矿区精细划分为“采掘、辅助、地面”三大网格，推行“客户经理+柜员”双人包干制，打出服务“组合拳”。

该支行主动对接煤矿劳资部门，精准摸排2520名一线矿工信息，分类建立存款和信贷需求台账。利用班前会、交接班间隙，工作人员携带便携终端“进班组、进宿舍、进井口”，目前已走访工友1300余人次，收集贷款意向100余条。同时，搭建线上线下融合渠道，实现需求10分钟响应、半小时内上门。如今，矿工足不出矿区即可办结20多项业务，该模式已成功为37户井下职工发放“薪金贷”460万元。

宣讲进班组，金融知识“送上门”

“孩子在太原上学，每月转生活费，微信提现要手续费，有更省钱的办法吗？”在一次班前会间隙的宣讲中，面对工友的提问，该支行客户经理当场推荐手机银行转账免手续费功能，并手把手帮其下载绑卡。

针对矿工金融知识相对欠缺的现状，该支行将每周宣讲会常态化，把讲堂设在采掘班组。从凭工牌和工资流水申请“薪金贷”，到防范电信诈骗的温馨提示，工作人员面对面讲透工友最关心的问题。截至目前，累计举办宣讲12场，覆盖矿工2400余人次，现场办理各类业务160余笔。工友们纷纷感慨：“这种宣讲不耽误下井，听完心里亮堂。”

关怀进心坎，“平安袋”里温情多

矿工时刻与安全为伴，最在意的莫过于“平安”二字。左木支行紧扣这一情感纽带，定制刻有“福”字的红绳平安袋、反光安全锁等暖心物品，将金融服务与安全祝福融为一体。

“小小的平安袋，戴在脖子上，暖在心窝里。每次下井前摸一摸，就想起农商行的叮嘱——平平安安上班，明明白白理财。”采煤队李师傅动情地说道。这种“金融+安全”的温情互动，拉近了与矿工的心理距离。截至目前，该支行已累计送出平安袋300余个、发放服务联系卡600余张。

响应提质效，跑出服务“加速度”

煤矿工人工作强度大、休息时间宝贵，最怕“等”。左木支行将“极速响应”作为核心服务准则，对外推行“三快”服务：需求10分钟内必有回复，一小时内携带设备现场办理，小额贷款从申请到放款不超过24小时。对内推行“微笑+主动+高效”三优标准，网点设立“矿工专用窗口”，让矿工真切感受到“农商行就在身边”。

下一步，左木支行将继续深化“办公桌前移”，细化“三进一提”工作举措，把实用的金融知识和便捷的金融服务高效送到每位矿工身边，让“矿区银行”的品牌更加闪亮。（付华耀）

编辑：阴豪