尧都农商银行：厅堂内外 皆是奔赴

当前，“三转三守三争”活动正在全行深入推进。转思想、转认知、转作风，转的是服务的新境界；守规矩、守定位、守阵地，守的是发展的生命线；争市场、争客户、争优先，争的是奋进的新气象。这里有转型的勇气，有坚守的执着，有争先的锐气——每一个故事，都是尧都农商银行人躬身力行、服务民生的生动注脚。

“公积金贷”是惠及千家万户的民生金融。如何让低息安居的好政策，从窗口走向心口，从文件走进生活？尧都农商银行各支行以不同的实践路径，给出了同一个答案——转出去，才能争得来；联起来，才能走得远。

服务的转型，始于机制的打通。为拓展“公积金贷”业务，精准对接客户融资需求，太原平阳路支行积极优化营销模式，组织大堂经理与客户经理内外联动、全员营销，构建起“厅堂获客+外拓拓客”的无缝对接机制。

厅堂之内，大堂经理是最敏锐的触角。他们紧抓客户办理业务、等候间隙的碎片化时间，主动上前、一对一交流，把“公积金贷”利率低、流程简、还款灵活的优势，用通俗语言传递出去。贷款申请条件、办理流程、额度政策——客户最关心的内容，在一次次攀谈中被耐心解答。发现潜在需求后，第一时间对接客户经理，一座厅堂营销的高效桥梁由此搭建，牢牢守住线下客源阵地。

厅堂之外，客户经理摒弃等客上门的惯性，主动走出网点、走进周边企业，为职工开展“公积金贷”专项宣讲，面对面解读政策、解答咨询，精准对接购房、资金周转等融资需求，针对性提供专属金融服务，将优质客户资源一一挖掘出来，把服务真正送到客户身边。

厅堂内发现需求，厅堂外落地服务。一次联动，盘活了两个阵地；一种机制，激活了全员动能。大堂经理与客户经理密切配合、高效衔接，全员以专业的业务能力和热忱的服务态度，全力满足客户贷款办理需求。

进企宣讲，把惠民政策送上门。如果说联动营销重在打通内部经脉，那么鼓楼东支行的实践，则重在延伸外部触达。

“客户上门咨询”与“服务上门直达”，一字之差，折射的却是作风之变。鼓楼东支行组建专项金融服务团队，主动走进辖区重点合作企业，变“等”为“送”，打通金融惠民服务的“最后一公里”。

活动前期，该支行提前对接企业行政部门，精准摸排企业规模、职工人数、公积金缴存情况，结合职工需求特点，针对性梳理“公积金贷”低利率、高额度、长年限、审批快的核心优势。政策解读手册、线上办理流程指南、常见问题答疑清单——每一份物料都精心准备，确保宣讲贴合职工实际、回应真实关切。

宣讲现场，“集中宣讲+一对一答疑”双管齐下。集中环节，工作人员用通俗直白的语言，把“公积金贷”的申请条件、额度计算、还款方式、办理流程、所需材料一一拆解，帮助职工全方位吃透金融政策。一对一环节，针对贷款年限选择、提前还款规则、异地贷款办理、征信要求、额度上限等职工最关心的热点问题，逐一耐心解答，结合不同职工的收入与缴存情况，量身定制个性化融资方案。

更让职工感到便捷的是，工作人员现场演示了线上提交资料、进度查询、预约办理等功能，让“足不出单位、高效办贷款”成为现实。同时，该支行还向企业管理层介绍银企公积金合作服务模式，助力企业优化员工安居保障福利、提升人才凝聚力。一场宣讲，累计服务职工百余人次，解答咨询数十条，成功收集意向客户16人。数字背后，是“转作风”转出的新路径，更是“争市场”争来的真认可。

一个在厅堂内外架起联动的桥梁，一个在企业一线叩响服务的门扉——变的是场景与策略，不变的是“转”的勇气、“守”的定力与“争”的锐气。这，便是尧都农商银行人在“三转三守三争”的实践中，交出的又一份实干答卷。

编辑：阴豪