曲沃农商银行组织开展“已故人员银行卡账户线索查询”宣传

为切实落实金融惠民政策，有效解决广大群众在办理已故亲属遗产继承时账户难找、多头跑腿、耗时费力等难题。近期，曲沃农商银行全面开展“已故人员银行卡账户线索查询”集中宣传工作，多维宣传普及便民新政，让惠民金融服务触手可及。

依托网点，做好厅堂宣传。该行各营业网点以厅堂为主要宣传阵地，多措并举开展政策宣讲。一是强化阵地布置，在厅堂显眼位置摆放宣传折页、张贴业务受理网点清单，营造浓厚宣传氛围。二是做好面对面讲解，大堂经理、柜面工作人员主动对接到访客户，细致解读相关业务：遗产账户查询业务，继承人持身份证、死亡证明、亲属关系证明等有效材料，即可在该行网点申领授权码，依托云闪付APP实现跨行账户信息“一键查询”，有效减少客户往返多家银行的麻烦。此外，同步普及5万元以内小额存款简化提取相关规定，切实优化服务体验，便民利民。

下沉基层，服务乡村群众结合普惠走访、反诈宣传等下乡活动，工作人员深入集市、村居、便民服务中心，面对面为村民、老年人及留守家庭讲解业务流程、注意事项及隐私保护相关规定，打消群众办事顾虑，让村民足不出村就能了解惠民新政。

精准对接，聚焦重点人群针对有遗产继承、账户挂失、存款提取需求的客户，工作人员提供一对一讲解，明确继承人合法权益，指导客户规范准备资料、合规办理业务，规避业务纠纷与风险。

联动医院，前置便民服务。该行主动对接县域医院、社区卫生服务中心等重点场所，建立常态化联动机制。通过窗口张贴清单、医护协同宣传等方式，面向患者家属普及账户查询、存款提取业务，提前解答群众常见疑问，从源头减少办事阻碍。

下一步，曲沃农商银行将常态化开展宣传工作，创新短视频、社群推送等线上宣传模式，优化业务办理流程，完善全流程配套服务。我行将始终坚守普惠初心，深耕本土、服务民生，持续推出暖心便民金融举措，全力提升群众金融服务满意度！（牛青武）

编辑：阴豪