古县农商银行营业部：做好服务夯基础，实干赋能提质效

古县农商银行营业部聚焦客户痛点，以办实事、守阵地、拓市场为抓手，精准对接客户需求、夯实本土市场、抢抓发展机遇，全方位提升金融服务质量，助力县域经济高质量发展。今年以来，该支行各项存款累计净增1.1亿元，实体贷款净增4425万元，金融达标客户累计增加8894户。

聚焦急难愁盼，实干担当办实事。该营业部坚持以客户为中心，主动转变服务作风，摒弃被动坐等模式，走进客户需求场景精准识别金融痛点。针对民营企业职工、个体工商户、城乡居民小额资金需求急等问题，依托精微快贷平台优化信贷流程，实现贷款业务线上限时办理，做到入户调查与平台授信同步进行，大幅压缩审批及放款时限。在柜面服务上，要求大堂经理靠前对接，根据不同客户的业务需求合理分流，充分利用自助机具办理业务，让厅堂服务井井有条，客户等待时间大大减少。

深耕存量客户，立足本土守牢阵地。该营业部坚守本土服务定位，摒弃重拓展、轻维护的经营思维，深耕存量客户资源。依托网格化服务体系，对辖区企业、商户、居民实行分层精细化管理，建立常态化回访、需求摸排、跟进服务机制，动态掌握客户经营状况与金融需求。针对存量优质客户，安排专人定期对接，持续优化金融服务方案，精准适配生产经营及消费需求。通过常态化暖心服务筑牢客户信任根基，牢牢守住县域金融主阵地，依托万余户稳定客群，夯实高质量发展基础。

聚焦县域全局，主动攻坚抢占市场。立足县域产业发展布局，该营业部主动抢抓市场机遇，聚焦本地优质中小微企业、特色产业主体及重点项目，组建以支行行长为组长的营销小组靠前行动，精准对接企业产能升级、经营周转等资金需求，定制专业化综合金融服务方案，加大实体信贷投放力度，以高效审批、灵活产品、贴心服务打造品牌优势，持续拓宽服务覆盖面，提升市场核心竞争力，全力赋能本土实体经济提质增效。

下一步，古县农商银行营业部将持续优化服务模式、夯实服务根基，持续做实民生服务、深耕本土市场、争先创优提质，以精准高效的金融服务赋能县域经济稳步发展。（闫京）

编辑：阴豪