尧都农商银行：巧用放学黄金时段 深耕校园周边客群

为进一步延伸金融服务半径，精准对接辖区居民金融需求，尧都农商银行科委巷支行立足紧邻学校的区位优势，创新外拓服务模式，组织员工抢抓校园放学、家长等候的碎片化时间，常态化开展金融产品宣传与便民服务，以贴心、高效的近距离服务打通金融服务“最后一米”，让农商温度直抵百姓心坎。

抢抓放学时段，把服务搬到校门口。针对辖区学校放学时段家长聚集等候、时间相对充裕的特点，科委巷支行提前谋划、周密部署，合理调配全员力量，组建三个专项服务小组，明确分工与责任区域，避开日间业务高峰，每日放学时段准时前往学校周边开展流动服务。各小组协同配合、有序推进，既避免人员扎堆，又实现服务范围全覆盖，充分利用家长等候间隙，开展一对一、面对面的精准宣传，让金融服务更接地气、更暖人心。

对话家长所需，让宣传聊进心坎里。该支行员工紧贴学生家长群体的实际金融需求，以拉家常、聊需求的亲切方式与等候家长深入交流，重点围绕家庭理财、普惠信贷、便民支付、防范电信诈骗、存款保险等民生关切内容展开宣讲。针对家长关心的子女教育资金规划，悉心推介稳健增值的定期存款及特色储蓄产品；对有经营周转需求的家长，细致讲解小微普惠信贷产品的便捷申请流程与利率优势；结合校园周边常见诈骗案例，现场普及防骗知识，提醒大家守好“钱袋子”。同时，为家长耐心解答社保卡使用、手机银行操作、银行卡挂失等日常金融问题，提供业务办理指引，让家长等候的间隙也能收获满满实用的金融知识。

服务走进群众，使认可化作信任纽带。凭借“接地气、有温度”的服务方式，该支行的外拓宣传赢得了周边家长群体的广泛认可与一致好评。活动开展以来，三个服务小组每日累计接待咨询家长超50人次，发放各类金融宣传资料200余份，成功挖掘潜在存款、信贷及便民业务意向客户30余户。不少家长现场咨询产品细节，主动了解办理流程并前往支行完成业务办理。通过近距离的真诚沟通，支行进一步摸清了周边居民的真实金融需求，拉近了与社区居民的距离，让尧都农商银行的便民服务深入人心，有效夯实了辖区客户根基。

下一步，尧都农商银行把开展流动服务作为常态化便民举措，持续优化宣传内容与服务方式，根据客户需求动态调整服务重点，进一步延伸服务触角，将金融宣传与便民服务深度融合，持续深耕辖区市场，以更贴心、更精准、更高效的金融服务，满足城乡居民多元化金融需求，全力打造有温度、有情怀的百姓身边银行。（陈萍）

编辑：阴豪