金融“晚市”接地气 服务“破圈”暖民心

洪洞农商银行辛村支行立足周边商户密集、广场及市场人流旺盛、社区住户集中的地域优势，创新打造“金融晚市”特色服务场景，突破传统营业时间限制，以全天候、接地气、零距离的金融服务，赋能商圈发展，惠及辖区百姓。截至目前，已累计支持临街商户45户，授信1016.56万元，用信819.36万元；市场内商家12户，授信210万元，用信168万元；地摊商贩18户，授信135万元，用信102万元；布放晋享e付43户、小蓝环35户，带动收单交易额稳步攀升。

早夜市练摊，贴近民生烟火。该支行打破网点时空壁垒，将服务前移至丰禾市场早夜市。专门印制“洪洞农商银行辛村支行河西人的贴心银行”T恤，工作人员每日精准捕捉商户经营高峰：早市8:30商贩集中出摊，主动递送宣传折页，讲解收款码便利；深入临街商户门店内，问需于户，推介适配的晋享e付、码上贷等产品；晚市19:30居民休闲时段，重点面向小吃、玩具摊位，普及金融知识及手机银行绑卡功能。同步推出常态化走访机制，定人定责每日“练摊”，建立商户需求台账，及时响应金融诉求，累计带动存款营销750万元、授信金额1365万元。

广场舞搭台，金融润物无声。该支行将营业厅外的广场打造为金融宣教第二阵地，不仅配置专业音响、直饮水等硬件，更与广场舞队伍结对子，一起练习舞蹈，一起学习金融知识。舞蹈间隙，工作人员融入队伍，借“拉家常”契机，讲解10余种存款产品，解读存款保险政策，拆解高息理财骗局案例。尤为重要的是，通过舞蹈队成员的口口相传，她们变身银行宣传员，主动介绍新客户。由此新增银发族介绍的各类客户217户，接收舞蹈队推荐的亲戚朋友经营类贷款13笔，授信300余万元，用信155万元；消费类贷款22笔，授信500余万元，用信327万元；绑定微信、支付宝693项，营销存款580余万元。

市场宣讲会，服务精准滴灌。每周一个主题，每周一批客户，虽时间不固定，但每周在丰禾市场商户会场准时开讲。每次宣讲均紧扣客户关切，实行“产品+风险”双轨模式：聚焦“商户贷”“贴心贷”等适配方案，开设“防电诈剧场”演绎最新骗局手法。对市场内门店实行台账式管理，目前已建立45户商户成长档案，全部安装晋享e付二维码，18户布放小蓝环；动态跟踪经营流水变化，配套差异化费率政策，为有金融需求的商户发放码上贷11笔、商户贷7笔，已促成45户商户升级收单设备、17户办理经营性贷款。

从摊位到广场，从晨曦到灯火，辛村支行用“金融晚市”重构服务半径，既提升了商户及周边客户的日均交易频次，又以广场舞场景沉淀了社区信任。下一步，该支行将持续深化“一行一品”特色，服务形态破界，宣传语言破圈，打造“错峰服务”模式，延伸便民触角，增强客户黏性，推动金融与商圈深度融合、同生共长。（付华耀）

编辑：阴豪