办实事 解难题 送温暖

“真没想到，在集市上就把贷款的事儿问清楚了！”在襄汾县古城镇庙会上，经营日用百货的陈师傅高兴地说，这是古城支行推进“民营企业服务月”活动的生动缩影。近日，襄汾农商银行古城支行聚焦辖内个体工商户、集市经营户，以庙会集市为服务主阵地，深入一线走访摸排，将普惠金融政策和贴心服务送到“店门口”和“摊位前”，用实际行动为小微经营主体办实事、解难题。

脚步丈民情，“一户一档”摸需求。针对个体工商户和集市经营户分布广、经营灵活、资金需求“短、频、急”的特点，古城支行制定专项走访计划，按行业、经营规模分类推进，确保走访覆盖不留死角。活动期间，工作人员共走访个体工商户、集市经营户20户，覆盖批发零售、餐饮住宿、便民服务、加工制造等民生领域。通过现场沟通、上门服务，全面了解商户经营现状，掌握资金周转、结算服务需求，建立“一户一档”摸排台账，累计收集各类需求25条，其中结算与账户服务需求10条，政策咨询及金融知识普及需求3条，为后续精准服务奠定了扎实基础。

服务送上门，金融活水润小微。走访不仅要摸清需求，更要解决难题。针对商户提出的融资需求，古城支行工作人员现场办公，完成初步资料收集，做好授信意向沟通，实现快速响应。截至目前，已为3户商户完成融资初步对接，其中1户成功获批授信27万元。在结算服务方面，工作人员主动推广晋享e付聚合支付、手机银行等便捷产品，累计为10户商户办理收款码业务，有效提升了商户经营资金周转效率，降低了日常结算成本。同时，古城支行针对“富商贷”特色信贷产品进行详细讲解，让商户直观了解政策红利与服务渠道，活动现场发放宣传资料50余份，解答商户咨询15人次，受到广泛好评。

银商一家亲，普惠温度入人心。通过面对面的交流、心贴心的沟通，商户们对普惠金融政策和便捷服务的认知度明显提升，银商关系在一次次交流中持续深化。本次活动搭建了常态化的沟通桥梁，为后续开展批量授信、场景化金融服务打下了良好基础。古城支行也将持续强化闭环管理，坚持专人跟进、专项落实，确保每一笔融资、每一项结算需求都有回应、有结果。同时完善回访机制，持续为辖内个体工商户和集市经营户提供有温度、有效率的普惠金融服务，真正当好百姓身边的“金融店小二”。

编辑：阴豪