厅堂变“讲堂”金融知识“零距离”

走进襄汾农商银行各营业网点，LED屏上“守护金融权益，数智温暖民生”的口号格外醒目，厅堂咨询台前，宣传折页整齐摆放，等候区内，大堂经理正手持手机，耐心为几位老年客户讲解简易版手机银行的操作步骤……这是襄汾农商银行2026年“普及金融知识万里行”活动期间的日常一幕。

近日，襄汾农商银行以营业网点为主阵地，将厅堂服务与金融知识普及深度融合，面向到店客户开展了一场“看得见、听得懂、用得上”的金融知识宣传行动。

立足厅堂阵地，宣传触手可及“办一笔业务，学一个知识。”活动期间，全辖网点统一行动，LED屏及自助机具滚动播放活动口号，厅堂醒目位置张贴主题海报，咨询台前整齐陈列防范电信诈骗、个人信息保护、理性维权等各类宣传折页。网点大堂经理主动利用客户等候办理业务的“碎片时间”，开设“厅堂微沙龙”“一分钟小讲堂”，将枯燥的金融知识转化为一个个真实案例和通俗提醒。

“以前不知道‘代理退保’是陷阱，听你这么一讲，才明白这背后还有黑灰产链条，以后肯定走正规渠道。”正在等候办理转账业务的客户刘女士如是说。

针对老年群体对数字金融工具接受度不高、操作偏弱的特点，该行工作人员“一对一”“手把手”教老人使用手机银行操作流程，并结合真实案例反复叮嘱“不轻信、不转账、不透露验证码”。面向货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体，厅堂工作人员在办理业务间隙，主动提示“代理理赔”“低息快贷”等常见风险点，帮助其识破非法网贷和AI技术伪造诈骗等新型骗局。

强化信息保护，践行诚信经营。在数字金融快速发展的背景下，个人信息保护成为客户关注焦点。该行厅堂工作人员反复提醒客户，办理线上业务时仔细阅读协议条款，警惕“默认勾选”、过度授权等隐性风险，不向他人透露银行卡号、验证码等敏感信息，自觉抵制个人信息非法交易行为。

襄汾农商银行将以此次“普及金融知识万里行”为契机，持续发挥营业网点主阵地作用，用数智赋能服务，用真情温暖民生，真正当好百姓身边的“金融卫士”。

编辑：阴豪