乡宁农商银行崖下支行：“三套组合拳”激活基层营销新动能

自“拓基础市场、抓基础客户、推基础业务”专项营销竞赛开展以来，乡宁农商银行崖下支行紧扣“三转三守三争”行动导向，跳出“重贷轻存、粗放拓客”老路子，立足商户、农户、职工、工矿四大客群，打出抓流量、活存量、跑外拓“三套组合拳”，存款、公积金贷、商户收单、涉农普惠贷多点开花，基层营销攻坚热潮持续升温。

厅堂深挖“流量”，把便民业务变成增量客源。该支行将营业厅作为获客主战场，全员落实“进网点必搭话、等候必推介、离店必留微信”准则，不放过任何一名进网点群众，把零散客流转化为增量客源。面对老年客群，柜员王翠琴用乡音白话算利息账，对比活期与定期收益差，讲解存款保险，近期添加数十名老年客户微信并建立资金转化台账；大堂经理精准锁定客户资产保值需求。针对焦煤职工、乡镇教师等公积金缴存客群，柜面主动询问装修、购车等资金需求，推介公积金低息贷款，同步搭配定期存款和车险，实现“一客多产品”联动营销。综合柜员曹廷抓住查询、换零间隙拉家常、讲产品，把短暂停留的过路客转化为存量客户。

存量“活起来”，双线回访唤醒“沉睡”资金。依托乡镇人缘优势，崖下支行搭建“电话外呼+微信联络+上门走访”三维维护体系，分类建立到期存款、结清贷款、流失商户、种植大户回访台账。客户经理师鑫兰每日坚持回访7至10户，拆解利率、解读贴息政策；副行长崔松卓多次电话跟进，先后落地15万元、30万元大额定期存款；副行长王镇常态电销优质公积金客户，为两名客户落地30万元公积金授信；客户经理乔建东利用微信好友清单轻量化维系客情，落地1万元定期存款。同步推进线下深耕，分片包干走访集镇商户和种养大户，行长曹聪民对观望的木材商户二次上门，归集微信零钱和备用现金20万元办理定期，并获客户承诺转入他行闲置资金。口碑裂变效应显现，曹聪民维护的焦煤职工客户主动转介绍，落地50万元定期；乔建东通过老种植大户推荐新农户，完成10万元授信、4万元用信。对多次婉拒的客户，全员保持常态化联络，用持续跟进换来信任。

网格“活起来”，分场景批量拓客直击需求。崖下支行划分集镇、校园、工矿、乡村四大外拓网格，全员扫街走访，抢抓关键节点批量营销。在集镇，针对零售、农资等个体户个人收款码痛点，主推晋享e付收单码，提供资料收集、码牌激活一站式服务，先聊经营难点再匹配e商贷和灵活定期存款。副行长王镇单日走访商户10户，新增9户微信好友，挖掘5户贷款意向，落地35万元普惠授信；行长曹聪民带队走访90户管辖商户，锁定50万元贷款意向、100万元定期存款意向。抢抓校园节点，联合双鹤中学开展教职工专场营销座谈会，邀约11名教职工全部添加微信，累计锁定贷款意向90万元、存款意向2万元；副行长崔松卓进校宣讲，签订2份公积金贷款意向书，意向金额40万元。同时，指定专人对接工矿企业，打包推介存贷、车险组合产品；下沉乡村对接种植大户，主推线上农e贷、惠农小额信贷，简化审批流程，快速满足生产周转资金需求，实现乡镇全类型客群覆盖。

下一步，崖下支行将持续复制厅堂场景挖潜、线上线下存量回访、网格批量外拓三大特色营销打法，依托总行效能提升辅导常态化开展案例学习，持续扩大小额储蓄、普惠信贷、收单商户规模，优化客户与业务结构，紧盯三季度营销竞赛目标，以接地气、有实效的“三基”攻坚实绩，为乡宁农商银行高质量发展注入基层强劲动能。（加屈彦）

编辑：阴豪