中行临汾东城支行:想客户所想 急客户所急

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  6月20日,中行临汾东城支行为一名残疾客户提供的热情周到的金融服务得到众多客户的称赞。

  当天,该支行大厅像往常一样忙碌,等候区许多客户正在排队等候办理业务。这时,一位座着轮椅的客户进入大厅,大堂经理立即走上前去,询问需要办理什么业务。得知客户要去医院治疗,但因认证不通过需更换三代社保卡。大堂经理立即向周围客户解释情况,并引导该客户进行了优先办理,并递送了名片,告知客户之后如有业务不便前来,可以安排上门服务。当客户办理完业务出门上车时,因陪同人员是2名女士,支行的保安师傅主动帮忙将客户抱上车,该客户对工作人员热情周到的服务再三表示感谢,正在办理业务的其他客户看到这一幕纷纷称赞该支行的服务就是好。

  该支行是中行临汾分行在东城设立的唯一一家网点,常年面对的大多是老年客户,对行动不便的客户提供上门服务,想客户所想、急客户所急,人性化的贴心服务获得众多客户的好评。(申去病)

(责编:阴豪、郝亚红)

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