为着力提升金融服务质效，助力小微企业纾困减负，中行乡宁支行将减费让利作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，通过多种形式展开宣传，确保减费让利、惠民利民政策精准落地，切实降低金融消费者使用成本，加大对实体企业的帮扶支持力度。

　　一是组织学习，加强减费让利政策培训。利用晨会，周例会时间组织全员学习减费让利相关文件，熟悉相关政策。会上采用随机提问的形式，抽查员工掌握情况，坚决杜绝不执行、不熟悉政策的现象，提高员工金融服务能力，同时提升综合宣传合力，在为客户业务办理过程中主动告知或引导客户减费让利政策导向，如转账汇款手续费、银行账户开户手续费等与客户息息相关的减免费用政策。提高工作人员的专业素质能力，确保工作人员在服务客户时能为客户提供更为专业、优质的服务。

　　二是统筹部署，强化减费让利政策宣传。为让广大民众充分了解减费让利政策红利，中行乡宁支行采用线上+线下的双渠道宣传方式。线下第一时间更新《服务价格目录》在营业场所进行展示，供客户查阅，并通过张贴海报、LED屏、发放宣传折页等多种方式对前来网点办理业务的客户进行全方位多角度的宣传。同时，工作人员利用班后时间走访周边商户进行政策讲解，从银行账户服务费、电子银行服务收费等方面对商户进行减费让利政策的详细解读。线上由账户经理对本行小微企业、个体工商户进行梳理，采用短信、微信等方式将减费让利的政策点对点、面对面的精细化传达到客户。同时通过制作美篇，组织全员转发微信朋友圈等多种渠道广泛宣传，充分保证客户知情权和选择权。

　　中行乡宁支行将以高度的责任感和使命感，践行金融服务为民的初心，积极承担社会责任，继续做好减费让利工作，持续加大政策宣传，提高金融服务质效，助力实体经济发展。（刘星伊）