6月17日中午12点，中行临汾翼城支行的大厅里如往常一样，许多客户正在井然有序地办理业务，工作人员分工协作，服务专员在智能柜台前指导客户办卡；大堂经理帮助老年客户在ATM自助区办理取款业务，大家在忙碌的工作中，丝毫没有因班中换岗影响办理业务的效率。

　　就在此时，一位老大爷坐着轮椅进入了大厅，大堂值班经理杨珍主动迎上去，帮助老人在自助渠道办理取款业务，交谈中得知，老人今年80多岁，当天只身一人“蹬”着非自动型轮椅颤颤巍巍的到了网点，路上整整花费了两个半小时，办完业务之后还要继续花费两个多小时返回家中，照顾同样病魔缠身的老伴。看着老人虚弱的身体，手中还握着刚刚取出的现金，再看看头顶的炎炎烈日，车流不息的马路，杨珍经理对老人又担忧又着急，便立即请示行领导，领导了解情况后，随即与客户经理杨珍、工作人员赵航开车将老人送回家。老人十分感动，连连称赞道：“你们中行的服务真是好！谢谢你们，真的谢谢！”

　　在中国银行临汾翼城支行，这种平凡而又感人的场景已经发生了太多次。这些老客户经常对工作人员说：“人老了，没用了，给社会和你们带来了麻烦。”每位员工都将给予友好和耐心的指导和帮助。作为一家地方养老代理业务的金融机构，做好老年客户服务绝不是一句简单的口号，而是必须有可靠的服务质量、值得称道的服务效率和满意的服务态度。

　　客户的一声感谢，不仅是对中国银行临汾翼城支行服务的肯定，更是对该支行进一步提升服务的动力。为满足人民群众对金融服务的需求，该支行将始终坚持“优质服务”的初衷和责任，更好地为客户提供全面、周到、便捷的金融服务。（苏莹莹）