贷户罗某在侯马市经营工艺品生意，近两年受疫情影响，经营不善，导致结息还款困难。尧都农商银行陆港支行清收人员获悉此情况后，第一时间上门了解。在交流中，清收人员发现罗某的还款意愿很强，商品虽受疫情封路影响无法及时销售，但店铺信誉良好，也有固定的销售渠道，于是共同商讨销售之法。

　　通过积极联系网络平台，罗某开通了网上“直播卖货”渠道，打开线上销路，2个月的时间经营收益直线上升，积极还清了欠息。罗某说，“是陆港支行在我最困难的时候为我‘撑伞’帮我渡过了难关，也让我真实的感受到了‘银行温度’。”

　　陆港支行始终以真抓实干、吃苦耐劳为工作精神，以营造氛围、集中攻坚为工作突破，举全行之力，集全员之策，大力推动不良贷款清收工作，掀起不良贷款清收的新高潮。今年以来，该支行累计清收表外不良贷款本金185万元，完成同步目标的145%。

　　宽严结合，锲而不舍效果佳

　　该支行常态化召开不良贷款清收推进会，根据建立的不良贷款台账，逐笔分析原因，摸清底数，找准问题的“软肋”进行“精准清收”。针对已制定还款计划的客户，每月按期跟踪，及时督促借款人履行还款计划；针对外出无法联系的客户，通过对其担保人、家属、同事等积极沟通，尽快与借款人取得联系；针对多次上门未果的“赖债户”，果断采取法律手段，移交侯马市人民法院采取强制措施予以清收，并密切关注法院执行进度；针对确实存在还款困难的，开展温情帮扶，多措并举，破冰点穴，力求清收工作取得实效。

　　借力打力，利剑出鞘锋芒现

　　针对不良贷款清收处置中存在的困难和问题，该支行班子成员带头积极与当地纪检、组织部、法院、公安等沟通联系，获得了多个部门专门针对该支行的“专班支持”，开展合力清收；联手经验丰富的执业律师，对已产生风险的贷款在催收无果的情况下全部诉讼保全，及时申请查封、扣押、冻结抵押物；依托行政力量，集中清理公职人员及村组集体贷款，彻底解决公务员拖欠贷款的顽疾，通过“借力打力”，爆发清收威力。

　　宣传到位，雷霆清收氛围浓

　　该支行清收人员通过微信朋友圈转发、电子屏播放、等多种形式，转发《给不良贷款客户的一封信》，大力宣传不良贷款清收工作，在当地营造浓厚的清收氛围；并将失信影响及其严重性和相关法律法规告知借款人，对于仍拒不还款的单位和个人，向法院申请计入诚信黑名单；借助“金融知识万里行”活动，向辖内客户普及征信知识，劝导大家关爱征信记录，守牢自己的“经济身份证”，在辖内形成“强清收、必清收”的舆论氛围，使得农商行清收行动家喻户晓、人人皆知。