二季度以来，霍州农商银行北村分理处紧紧围绕目标，做优服务，精准营销，全员奋勇拼搏。截至目前，各项存款较年初净增2790万元，完成目标任务的114%。

　　立足优，周到服务引客来。“花香蝶自来，情到深处，心到实处，客户自然回来，存款自然会升”，这是北村分理处负责人朱艳君晨会经常说的一句话。工作中，她要求全体员工做到“三服务”，一是微笑服务。该行全体员工都能做到微笑着迎接每一位客户，让他们无法愤怒、无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。二是细节服务。该分理处每位员工工作中，都能做到善于观察客户、理解客户，通过揣摩客户的言行针对性地提供服务，同时，他们将客户对自己的态度作为一面反省镜子，及时反省、尽快改进，以细心的服务赢得客户的信任。三是延时服务。北村分理处距离城区比较远，考虑到客户有突发状况需要解决，该分理处每天班后全员轮流值班两个小时，为客户提供延时服务，解决客户急难问题。通过“三服务”，该分理处终于在百米开外的工商、邮储两家银行中脱颖而出，客户每次来办理完业务都会竖起大拇指：“咱农商行的服务就是好!”仅二季度该分理处新增存款客户161户，沉淀存款805万元。

　　立足准，扩户增面深挖掘。一是聚焦他行客户。考虑到经济市场不稳定因素，朱艳君同志发现专业银行优于农商行的理财、基金、债权产品优势逐渐减弱，便将这部分客户作为营销重点，在营业网点外醒目位置摆放利率牌，保证来往群众都能看到，并在朋友圈转发，同时积极开展上下游链条式营销，打破信息及陌生拜访的信任壁垒，深度挖掘他行存款，仅一个月营销他行存款380万元。二是抢占二维码商户。该分理处所处位置属于矿区，现在矿区搬迁导致商户减少，他们积极抢占城内商户市场，利用班后或休息时间走访营销二维码，一户一策，仅一个月时间，该分理处通过二维码商户营销沉淀存款近353万元。

　　立足勤，勠力同心向前冲。朱艳君同志一方面通过对与四名员工交谈，将员工中人脉广、社交圈大的一名员工抽调出来，她协助该名员工开展跨区域营销，其他员工主动牺牲休息时间，坚守网点，对于距离较远的客户，上门将客户接到网点办理完业务后再将客户送回家中，并承诺以后均会为其提供上门服务。另一方面开展“跑街计划”，引导网点员工发扬农信人“挎包精神”，二季度以来，全员坚持做到周六保证不休息，周日休息不保证，制定走访作战图，建立走访台账，明确每天“跑街目标”，挨家挨户营销，提高知名度，促进客户基础更加扎实。(韩莉）