“李师傅，我看您经常到我们这边办理转账业务，我给您开通我们的手机银行和网上银行业务吧，用它们转账不管是本行还是跨行都是免手续费的，而且还可以进行手机充值业务，功能很多还都很实惠呢”。走进仁河支行营业大厅，总能听到这样一句温馨的提示。

　　仁河支行地处住宅区、商业区密集地带，具有开展电子银行业务的优势条件。该支行大力实施“宣传到位、提示到位、引导到位”和“对接跟进、服务跟进、管理跟进”的“三到位三跟进”营销策略，实现了电子银行业务受理量和使用率的“双提升”。截至6月末，该网点新增“晋享e付”64户，完成上半年任务的237.04%，新增“晋享e付”活跃商户83户，完成上半年任务115.28%。

　　一是宣传到位。因地制宜在营业厅摆放宣传手册、海报等宣传页，全面提升网点“线下”宣传效果，充分利用网点的LED电子显示屏，全方位、持续性对电子银行业务进行宣传，吸引广大客户的“眼球”。

　　二是提示到位。柜员在柜面业务办理过程中，通过与同业同类产品相比较的方式向客户充分告知山西农信手机银行、微信银行等电子产品便捷和免费的特性，使客户对电子银行业务的接受程度进一步增强。

　　三是引导到位。积极开展“金融知识进万家”“普及金融知识万里行”等活动，现场对电子银行产品演示，手把手、面对面把服务送到家，提高了电子银行产品的关注度和客户粘度，提升了农商行的社会形象。

　　一是对接跟进。对县人行下发的个体工商户，企业名单，按片区进行划分，组织工作人员逐户进行摸排、对接。截止六月末，共对接商户286户，营销意向贷款客户36户，营销晋享易付二维码34户。

　　二是服务跟进。加强客户后续走访、电话回访等，了解客户需求，对发现商户收款码粘贴位置不合适、顾客扫码不方便，及时帮助客户更换补充贴码，遇到设备故障、充电线损坏，专人上门及时维修，遇到客户使用中的疑难问题，第一时间解答，真正做到“小管家”实时服务。

　　三是管理跟进。开展营销活动的同时，利用晨夕会时间不断强化电子银行业务培训，分享营销经验和“营销金点子”，把业务培训作为提升营销效能的“加油站”和“助推器”，不断激发员工营销积极性。（李小健）