侯马农商银行当好“四员”助力营销 推动金融服务延伸到“最后一公里”
侯马农商银行当好“四员”助力营销 推动金融服务延伸到“最后一公里”
为增强金融服务效能,拓展服务阵地,充分发挥支持地方经济金融主力军作用,侯马农商银行通过开展“网格化营销”工作,精准发力,细分市场,让金融“活水”加速流向有资金需求的行业、企业及个人。自全市新田路道路提升改造工程开展以来,侯马农商银行新田路支行创新开展全员行动、全域分区、全面覆盖的网格化精准营销活动,精细谋划,主动“走出去”,以当好“四员”助力营销,推动金融服务延伸到“最后一公里”。
夯实基本功,当好金融宣传员。侯马农商银行新田路支行立足坚守市场定位、对标商户需求、优化服务方式,以开展大学习,实现熟知营销方式方法;开展大走访,实现面对面摸清底数;开展大比武,实现重点攻关创佳绩,真正让金融产品宣传服务走出“营业大厅”进入“商家门户”。
绘出战区图,当好信息调查员。侯马农商银行新田路支行全员14人从地理位置、商家分布、业务往来等方面,全面梳理大数据信息形成作战图,通过组团方式走访责任片区,逐一建立客户信息档案,全面掌握开立晋享e付、手机银行、存款、贷款等金融服务需求,构建客户“信息库”。
主打贴心牌,当好客户服务员。在深入分析难点、痛点、堵点和空白点的基础上,坚持“客户第一、服务至上”理念,把领办、代办、现场办等“店小二”“保姆式”服务送到客户的心坎上,注重用耐心换取理解、用诚心帮办服务、用热心关注难点、用细心赢得信任,切实提升为民服务品牌和客户市场口碑。
精耕责任田,当好创优战斗员。侯马农商银行新田路支行坚持争创一流业绩的奋斗目标,建立目标导向、问题导向、结果导向、市场导向、客户导向等同频共振的工作机制,以团队与个人考核管理挂钩为抓手,推动建立精准、精细、精深的制度管理体系,使活动效果转化为常态长效的工作方法,营造激励创新创优创业的浓厚氛围。
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