服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。大堂经理在银行岗位中占据着十分重要的作用，不仅承担着分流引导客户、耐心回答客户咨询的作用，还需要细心观察，不放过任何一个细枝末节，以优质的服务提升客户满意度。

　　7月25日下午，一位孕妇正要推门进入中行霍州鼓楼支行，该行大堂经理李晓锋见状快步上前帮助客户打开门，微笑着向客户交流需要办理什么业务，得知客户要大额转账后，李晓锋帮助客户取了号并引导客户坐在客户等待区。客户坐下后，应该是走累了呼吸有点不均匀，李晓锋接了一杯温水递给客户，并提示客户多喝水，注意休息，客户很是感动，向李晓锋竖起大拇指，并指出中行的服务就是好。

　　该支行大堂经理通过和蔼的态度、平实的语言，亲切地交流从而有效地增进了和客户的感情。该支行表示，今后将持续以全方位的专业服务，优质的金融服务提升客户的满意度，为支行可持续发展奠定扎实基础。（李晓锋）