中行曲沃支行积极响应市分行工作要求，认真推进第三代社保卡换卡工作，将社保卡“一卡通”换卡工作纳入“我为群众办实事”实践活动，以“便民、利民、惠民”为宗旨，采取“自愿换发、自然过渡”的原则，为群众提供更为优质、高效、便捷的服务。

　　随着换卡工作的推进，前来换卡的客户越来越多，营业厅门口一早就已排起了长队。营业前，大堂工作人员向每位客户讲解社保卡更换流程，提前发放号码牌，组织客户戴好口罩、有序排队。营业厅内，工作人员及时引流客户，向等候客户发放相关资料，详细讲解了三代社保卡的多项新功能，对客户提出的各类问题进行了耐心、专业地解答。对于到营业厅内办理业务但行动不便的客户，秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户开辟绿色通道，用实际行动做有温度的银行。

　　下一步，该支行将持续践行“我为群众办实事”实践活动，带着第三代社保卡走进街道、走进社区、走进企业，针对部分单位客户群体无法集中到网点办理的情况，提供上门服务，为曲沃县社保卡升级工作贡献中行力量。（吴甜萌）