襄汾农商银行开展拉网式网点服务环境大检查
襄汾农商银行开展拉网式网点服务环境大检查
近日,襄汾农商银行由班子成员和机关中层组成的联合检查组,对全辖28个网点和机关部室的疫情防控、环境卫生、岗位规范、服务营销、网点设施、安全保卫等方面进行了为期3天全覆盖式监督检查,对于发现的问题现场问责、立纠立改,在全行掀起了以查促改、创优服务的“执行风暴”,促使行风行貌焕然一新。
检查组不定时间、不定路线、直击现场,对机关部室、网点环境、物品摆放、疫情防控等情况进行了监督检查,并现场调阅登记簿、监控等方式对网点尾箱管理、账户管理、服务营销等制度执行情况、业务操作合规性进行了检查。
从整体来看,被查网点防疫工作到位,工作人员严格按照疫情防控政策,逐一要求客户进行扫码、体温测量及防疫登记;网点服务质效明显提升,大堂经理主动迎接客户并进行分流引导,柜员业务办理娴熟,与客户交谈态度亲切自然;网点风险防控到位,各项工作运行平稳,展示了襄汾农商银行良好的服务形象。
网点是农商行服务客户的前沿窗口,通过本次活动的开展,进一步提高了员工防范风险意识及标准化服务水平,为该行清廉文化建设,推进重建重塑,确保各项业务稳健发展提供了坚实保障。(李小健)
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