从初出茅庐的年轻“战士”到成长为营销达人
从初出茅庐的年轻“战士”到成长为营销达人
从前台综合柜员转岗客户经理仅两个月的时间,尧都农商银行大众支行客户经理介恩泽,以“三个精”营销方针为抓手,立足商区、深耕市场,个人成功拓展营销云闪付客户122户,在全行云闪付拓客营销活动中名列前茅,从初出茅庐的年轻“战士”成长为营销达人。
作为客户经理队伍中的一位“新人”,介恩泽深知要想把业务做好,必须提升综合素质、强化沟通能力、建立自己的客户群体。针对考核方案下发的业务指标,他第一时间解读研究、熟悉产品,用“学+问+练”的模式,不断增强对产品、业务和办理流程的熟悉度。
为了让客户更好的了解并接受本行产品,他把家人当作客户,利用班后时间在家中模拟各种营销场景,进行营销演练,并在家人的建议下不断改进营销话术,慢慢积累和总结出自己的营销方式,提升营销技能。
精准有指标、有技巧,那么客户从哪里来?介恩泽冷静思考,通过翻阅手机通讯录、家庭成员关系网划定目标人群,线上利用微信朋友圈频繁“晒”出营销码,线下打好亲戚朋友关系网,并制定了详细的日行程、周目标、月计划表,根据目标人员的职业、经营时间等合理安排当日的营销时间。
例如,针对上班族,他将营销时间定在晚上或者周末,针对经营饭店等客户,在高峰错流时间段前往拜访……他将“身子要动、心态要宽、嘴巴要甜、腿脚要勤”作为自己营销座右铭,锲而不舍跑市场、发名片、朋友圈推送,积极挖掘打造自己的“客户资源矿”。
精细一名员工就是一张银行名片。介恩泽常说:“多问一句、多介绍一下,也许会挖掘到客户更多的金融需求。”他始终把服务客户放在首位,面对面、手把手将有温度的金融服务送到客户心中,极大地提高了营销产品的成功率。
针对云闪付“一元购、消费满减”等特色优惠活动,他积极入手,对辖内大客户群体、商户、群众等开展精准营销,通过“手把手”教授客户体验使用,现身讲解实用功能,使客户能够更加深入的了解云闪付的功能和优势,客户开通该APP的主动性直线提升。
就这样,介恩泽以接地气、冒热气的营销方式,从宣传营销的“门外汉”变成行家里手,成为支行客户经理团队的的中坚力量。收获优异成绩的他仍一如往昔紧张的忙碌着,用责任和使命照亮奋进之路!(陈萍)
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