古县农商银行营业部:“情”字当头 暖心服务

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  自古县农商银行“大干一百天,拓客三百户”信贷营销活动开展以来,全员在总行党委的号召下,坚定信心,思变创新,全力支持县域实体经济发展,积极投入到营销活动当中,晒单营销成果,分享营销经验,形成你追我赶、争分夺秒的浓厚营销氛围。

  古县农商银行营业部严格按照总行党委的决策部署,奋力开展“大干一百天,拓客三百户”信贷营销活动,利用“情”字当头,活动成效显著。活动开展以来累计营销户数52户,金额1827.12万元。

  一、以人为本,“心情”当头。充分认识信心和团结是永远立于不败之地的法宝,利用好晨夕会及时总结,以“激”为核心,增强全员的凝心力和向心力,一群人一条心一个目标,为了共同的目标奋斗。目前营业部客户经理全部为党员,采用“党员+员工”的营销小组模式,内外联动,将“拓客”和各项业务一揽子营销,提高全员的工作激情。

  二、走街串户,“乡情”当头。参与社区、单位相关宣传活动,通过悬挂横幅、发放宣传折页、设立咨询台等形式,挨家挨户向乡亲们宣传金融知识,并与客户深入沟通,询问业务需求,对金融方面存在的“疑难杂症”做好解释和引导,与客户建立“乡亲”之情,量身打造金融产品。

  三、优质服务,“真情”当头。俗话说:最好的银行看服务。优质服务没有最好,只有更好。从自身仪容仪表到“两站三声一双手”,理念为先,狠抓落实,用心服务。在抓好柜面服务的同时,我们对存量客户提供上门服务,千方百计维护好,确保不流失。同时积极拓展和维护优质客户,急客户之所急,想客户之所想,及时指派专人落实。用“真情”换真心。

  四、重点突破,“友情”当头。充分发挥员工人熟、地熟、情况熟的优势,采取“走出去、请进来”的办法,与客户交朋友,听取客户意见,创新金融产品,大力宣传我行各种金融产品,引导客户办理和使用农商行的电子产品,使业务范围更宽,业务水平更高,业务能力更强。着实打造“24小时不打烊银行”,做客户身边的“好朋友”。

(责编:阴豪、郝亚红)

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