近日，中行洪洞西城支行接到某客户电话，称家中老人出了交通事故，现急需将保险公司赔付款打到老人银行卡中，用于支付老人的医疗费用。但老人未办理过开卡业务，考虑到来网点办理确实存在困难，中行洪洞西城支行负责人急客户之所急，立即决定开通绿色通道，并派两名工作人员携带移动柜台前往医院提供上门服务。

　　客户对中行洪洞支行的上门服务表示感谢，并积极配合完成拍照、人脸识别、签字确认等程序。随后，工作人员悉心嘱咐老人要记好自己的密码，并告知可以办理保险退保交费了。最后，客户感谢地说：“你们的服务真贴心，谢谢！”质朴的话语中流露出的是对中行服务深深的感激。

　　中行洪洞西城支行坚守合规制度和人性化服务的完美结合，建立绿色通道，将服务送上门。作为金融行业，有温度的服务才能赢得客户的满意和信任，中行洪洞西城支行将不断创新服务，提升客户体验，向“打造人民满意的银行”不断迈进！（牛亚丽）