“不给困难找借口，只为问题找方法”这是常挂在成晓丽嘴边的一句话，作为东城支行的副行长，她总是全力以赴推动本职工作，在“笨功夫”上下实功、下苦劲，持续发力、久久为功，精耕细作“责任田”，实现了网点存款持续增长。截至10月末，东城支行各项存款较年初净增6747万元，完成全年任务目标的182%，其个人存款较年初净增863万元，完成全年目标的283%。

　　在担当作为上下“笨功夫”，尽责实干作表率。东城支行属于新区搬迁网点，期初，客源不稳定导致存款增长缓慢，面对存款营销中的各种困难，她不是选择“躺平”，而是拿出一股倔劲儿、闯劲儿，认真谋划、有序推进。为了夯实客户基础，她组织支行党员成立“营销小分队”，对网点周边区域挨家挨户深度走访，一方面是准确掌握商户的经营动向，实现营收存款归集；另一方面对居民入住、家庭情况有效掌握，期间，走访了开元小区千余户居民，对客户群体的精准画像，实现居民储蓄存款归集，为后期存款增长奠定了基础。

　　在服务客户上下“笨功夫”，真情高效赢信赖。她常说，“客户关系是在一来一往中建立起来的。”她坚持一本账管理，有效掌握客户基本情况，支行开展营销活动、存款利率调整、新产品上线等，她会在第一时间告知客户；客户存款到期、家中有事，她也会电话或者上门拜访，一来一往中客户关系逐渐稳固，再后续跟进细致周到的服务，到了后期客户会主动联系她，帮忙介绍亲友，不仅赢得了信赖，更是赢得了客户。

　　在挖潜拓源上下“笨功夫”，增户扩面显成效。她采取“老户挖潜、新户拓源”的方式，实施差异化营销，明确重点挖潜目标和维护目标，采取重点走访、存量挖潜、寻源追踪等多种方式，做好客户营销。东城支行附近有一家经营烘焙的店铺，她在走访过程中了解到该店并未在支行开立账户，为了和店主熟络，她经常介绍亲朋好友和熟识的客户光顾该店，为其招揽生意，还不定时上门兑换零钱，默默的付出终于打动了店主，主动提出将账户开立到该支行来，以主动营销实现了增户扩面。（成晓丽）