对于银行来说，拥有温馨和贴心的服务体验才能让客户真正信赖。服务无小事，要用更加亲切的问候、更加暖心的服务、更加专业的业务指导，满足客户的需求。事实上，中行临汾尧都支行也正是这样做的。

　　中行临汾尧都支行因代发临钢公司退休人员补助，有很多需要上门服务的特殊业务。尧都区静默结束第一天9点开门迎客后，就听到大厅内有客户急切地说道“父亲社保卡丢失，因静默期间住院，现急需用社保卡”，客户情绪激动地拿出身份证、户口簿要求马上办卡，大堂经理先引导客户到休息区就坐，耐心安抚客户并第一时间汇报给该行内控副行长。在与客户交流沟通后，向客户解释了业务的办理流程，随后与医院工作人员沟通，拨打5个电话、与医院四个部门沟通后，才得到允许去医院办理业务，随后内控副行长与客户经理随客户一起前往医院，半个小时后，为客户办理了挂失换卡业务。中行临汾尧都支行处理问题的速度和对待客户的服务态度得到客户与其家人的一致好评。

　　服务大众，心系民生。在行长的带领下，中行临汾尧都支行全员始终坚持用情、用心的工作，体现属于中行临汾尧都支行的服务细节；齐头并进，用温暖周到的服务态度，让客户真切感受到“中国银行”的服务内涵。细致周到与始终如一的服务态度是中行临汾尧都支行一直不改的初心，中行临汾尧都支行始终在平凡的岗位坚守着看似普通的金融服务工作。（刘亚丽）