尧都农商银行:做好厅堂“微沙龙” 将“等待”变为“期待”

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  适时的开展厅堂“微沙龙”,既可以缓解客户等待的焦虑情绪,提升客户满意度,也是提升网点宣传效率的突破口。自“开门红”活动开展以来,尧都农商银行各网点纷纷以“微沙龙”活动为契机,在大厅人流量较大的时间段开展金融产品、金融知识及支行“开门红”活动的讲解,并随时解答客户提出的问题,不断丰富客户金融知识储备,以便其购买合适自己的金融产品。

  精心准备,提前邀约。为确保“微沙龙”活动切实达到宣传效果,各宣讲人员提前安排宣讲主题、备好宣传彩页,并根据前期宣讲中客户的现场反应及时修改完善解说词,确保以客户听得懂、记得住、感兴趣的语言进行解说。同时,外拓人员在实地回访、线上营销中,积极宣传“微沙龙”活动,与客户提前约定活动时间,提高客户到访率。

  丰富内容,全面宣传。“微沙龙”宣讲内容丰富,包括存、贷款产品宣传,手机银行功能讲解,晋享e付便利优势,防范电信诈骗知识等。每个主题,都引起了厅堂客户的兴趣,使客户对产品有了更全面的理解,在为客户提供良好的金融服务体验的同时,大大提升服务质效。

  紧密配合,力求实效。各分支行工作人员充分利用厅堂客户集聚的良好时机,全员分工明确、紧密配合,专人讲解、专人发放宣传彩页、专人现场维护,及时发现意向客户,一对一讲解服务,并持续做好后续跟进,力求活动实效。

  遍地开花,精彩纷呈。如今,“微沙龙”活动已不只局限于网点厅堂,在辖内各社区、市场、企业,都能传来阵阵解说声、客户的咨询声,沙龙活动在尧都大地上遍地开花,全员不断创新形式、丰富内容,竭尽全力把尧都农商银行的暖心服务、优质产品,惠民活动传递给千家万户。(陈萍)

(责编:阴豪、郝亚红)

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