近日，一名女客户来到中行临汾解放路支行打印交易流水，工作人员询问打印流水用途，客户说钱被骗没了，原来是骗子冒充购物平台的工作人员联系客户邻居的孩子，并告知要为其办理理赔，后期以邻居的孩子操作失误为由，要求向指定账户进行转账解冻，于是客户邻居的孩子通过微信联系客户，要求客户向提供的账号进行转账，客户信以为真，便通过手机银行跨行转账操作，当时网页提示：交易成功，款项已经扣除，客户联系对方告知款项已转，对方手机已关机，于是客户已确认被诈骗。

　　随着电商平台的迅速发展，各种骗局层出不穷，不法分子往往针对不同群体，依据非法获取的个人信息，精准定制不同诈骗剧本。上述案例，不法分子获悉客户网购信息后，以商品问题赔偿为诱饵，诱导客户泄露银行账号、短信验证码等隐私信息，从而盗刷客户账户资金。在此提醒广大客户，接到自称客服的陌生来电时，无论对方以任何理由攀谈都切勿轻信，务必挂断电话并向官方平台核实，保管好个人信息，谨防诈骗！

　　近期，经常有客户因网上购物让诈骗分子有机可乘，拿网络卖家或者客服为由主动联系客户办理退货退款时，实施诈骗。中行临汾解放路支行结合这次案例，对厅堂客户进行了全面的网络防骗宣传和教育，引导广大群众提高网络防骗意识能力。在这里请大家切记：正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接！（李君梅）