自首季“开门红”活动开展以来，侯马农商银行文锦苑支行力争高质量、高标准地完成各项任务目标，提升转型发展质效，实现持续健康发展，结合工作实际，全员上下一心，以服务周边社区、商户为基础，大力推行网络化精准服务，充分发挥主观能动性，建立了以厅堂为主阵地，多渠道拓展市场，不断掀起首季“开门红”活动热潮。截至目前，各项存款净增完成首季“开门红”目标的258%。

　　聚焦阵地服务，延伸服务触角，提升客户“知悉度”

　　侯马农商银行文锦苑支行位于新田广场北侧，周边小区众多，商户鳞次栉比。为了更好地服务辖内社区、市场商户，及时有效的将存款、贷款、手机银行、晋享e付等金融产品特点介绍给辖内客户，更好地实现全辖11个社区和商圈等重点区域的全覆盖。依托前期收集的居民、商户金融服务需求，通过社区微信群对首季“开门红”进行宣传，每日安排专人在社区、市场、广场进行网格化精准服务，确保首季“开门红”活动顺利开展。

　　聚焦服务优势，优化服务特色，提升客户“亲切感”

　　侯马农商银行文锦苑支行以客户体验为中心，结合周边实际情况，通过建立微信群、面对面添加微信等举措，根据客户不同需求，为客户量身打造一对一专属服务模式，从而进一步了解客户需求，优化服务特色，切实提升客户知悉度，全面提升客户“亲切感”，拉近与客户之间经济纽带，助力首季“开门红”活动纵深发展。

　　聚焦客户需求，优化服务路径，提升客户“获得感”

　　侯马农商银行文锦苑支行以客户需求为依托，本着了解客户的原则，在日常办理业务过程中，与客户多交流、多沟通，掌握客户资金规划，了解客户金融需求，立足我行产品，为客户提供更适合自身需求的金融产品，提高客户收益率，增强资金灵活性，增加与客户间粘性，全面助力首季“开门红”活动高效开展。（翟彦捷）