中行临汾东城支行始终秉持初心，以全心全意服务东城区域客户、打造一流银行为工作理念，积极强化一线窗口服务作用，结合区域人口老龄突出性结构特点，不断推出精品优质服务，持续做老年人的贴心银行。

　　每年冬月，尤其年前左右，许多年龄较大、记忆力不佳的老年人经常会出现社保卡和密码遗失的现象，都需要来网点补办社保卡和密码重置，还有一些老年人行动力不便，但都以社保卡养老工资为生活费用和医疗费用来源。该支行领导班子本着想客户之所想、急客户之所急的服务原则，全力以赴组织员工上门为老年客户提供金融服务，该支行负责人说：“不仅要为老年客户解决问题，还要上门提供一次性便利，解决他们的后顾之忧”。

　　有一天下大雨，天色较晚，正好有三个客户都是丢失卡而急于补社保卡就医，中行临汾东城支行领导班子安排专人上门为客户办理社保卡业务，由于三个客户住得相距较远，员工跑到东城又跑到西城，全然不顾雨水与黑夜，真真正正把客户放到了心上，让客户及时拿到了新社保卡，解决了家里的燃眉之急。

　　中行临汾东城支行表示，今后将持续不断强化党建引领，始终坚持党员领导干部冲锋在前，全力以赴在寒冷冬天为客户送去温暖，同时积极拓展网点服务，秉承勤善、追求卓越，尽心尽力做好客户服务。（张运）