2月17日，侯马市某物流企业负责人张某上门为尧都农商银行陆港支行送上“雪中送炭客户至上 诚信服务值得信赖”的锦旗，以表谢意。

　　时间回到2022年9月，此时的客户张某在陆港支行的贷款本金已经逾期近3个月，支行信贷人员多次上门提醒，但张某当时因疫情影响，导致企业周转不灵，且债务官司缠身，心灰意冷之下，对理顺贷款业务积极性不高，还款意愿不强。

　　疫情期间，张某所经营的企业发展受限，资金紧张，与朋友之间也产生了借贷纠纷，对方一纸诉状将张某告上法院，对张某名下的个人和对公账户进行了查封冻结，贷款理顺陷入僵局。了解此事后，陆港支行多方沟通协调，在法院开庭前帮助二人达成和解，制定了分期还款计划，对方也同意撤诉，张某的账户得以解封恢复正常。

　　该支行工作人员通过多次上门了解、促膝长谈，终于明白了张某不积极理顺贷款背后的复杂原因。在耐心的宽慰之后，大家设身处地为对方分析现状：“如果不理顺这笔贷款，那么在其他银行的贷款也将因无力还款面临逾期，届时将会陷入更加复杂的经济纠纷和官司当中，企业发展，家人和孩子的生活学习都将受到不可估量的影响。”同时，该支工作人员不厌其烦地为他讲道理、鼓信心，劝说张某在思想上扭转，积极配合理顺，并表示，陆港支行将帮助他一步步解决当下的困难，助力企业重新走上正轨。

　　账户虽然恢复了正常，但担保人却不愿再为张某继续提供担保，这对张某来说无疑是雪上加霜。面对接踵而来的难题，大家都没有灰心，一边鼓励张某，一边克服疫情困难，多次赶赴担保人所在的运城市新绛县，与担保人详细陈述张某的现状。如若贷款无法理顺，担保人用于抵押保证的房产将被依法查封拍卖；如果成功理顺，不仅可以保住资产，也能帮助朋友成功脱困。在工作人员数次晓之以理、动之以情的劝说下，王某最终答应继续为张某担保，该笔贷款成功理顺。

　　办理期间，该支行工作人员了解到张某在本行办理的信用卡也正处逾期，为进一步缓解客户压力，该支行主动与本行事业部协商沟通，合力为张某办理了分期还款业务。随着国家疫情防控政策的开放，企业的物流业务逐渐恢复运营，发展态势良好，企业与农商行之间的情谊也变得更加深厚。

　　做好交通物流领域金融支持与服务，是尧都农商银行作为地方金融机构政治性、人民性的重要体现。下一步，尧都农商银行将继续践行“百姓银行”的服务宗旨，用好用足各项政策工具，加大金融支持力度，与三农小微共同成长，与广大客户携手共赢。（陈萍）