为进一步推进金融消费者权益保护工作，提升公众风险防范意识和识别能力，构建和谐的金融消费环境，近日，尧都农商银行各营业网点积极开展“3·15”消费者权益保护宣传活动。

　　总行营业部

　　大堂经理现场讲解了金融消费者的八大权利等相关知识，并对大家提出的疑问一一进行了耐心地解答；工作人员分组进入商圈发放宣传折页，接受群众对金融消费者权益知识的咨询，向公众讲解金融消费者权益保护的权利范围以及如何防范金融风险等相关问题，引导公众牢固树立防范金融风险的意识。

　　南街支行

　　采取内外联动方式开展“3.15关爱老年人远离非法金融”活动，在营业大厅对非法金融诈骗等内容进行充分宣传，对来网点办业务的客户发放防范非法金融诈骗的宣传彩页；联合复兴社区在泰和福邸小区对居民朋友们开展“关爱老年人、远离非法金融的燕呢声”金融课堂，通过发放宣传资料、播放宣传视频、向客户讲解普及金融知识等形式，进一步提高群众的风险防范意识和识别能力。

　　现代支行

　　开展以“远离金融消费风险护航老年幸福生活”为主题的宣传活动，支行员工针对老年人、年轻人和“新市民”等重点人群，围绕如何防范电信诈骗等风险防范主题，通过金融知识讲解、典型案例及互动的方式，宣传金融知识，提示金融风险，引导社会公众增强识诈“免疫力”，树立正确科学消费观念，做好个人信息保护，有效维护合法权益。

　　城区支行

　　组织开展“远离非法金融活动”主题宣传活动，在网点设置咨询台、摆放宣传材料，向前来办理业务的客户现场讲解电信诈骗、征信知识、反假币知识、反洗钱知识、防范和打击非法集资知识等，积极引导客户树立理性投资理念；在生龙国际，通过发放宣传折页、案例讲解等多种方式，提醒客户保管好自已的身份证和银行卡，不随意出借、出售给他人使用，同时介绍洗钱活动的基本特征，提示客户警惕洗钱陷阱，有效提升了群众对金融知识的认知和了解，增强了群众金融风险防范能力。

　　乔李支行

　　以营业网点为阵地，设置宣传台摆放宣传材料，向办理业务的群众面对面讲解金融知识等，全方位普及金融知识。针对商户、流动摊户等个体经营者，重点宣传防范非法集资、电信网络诈和网络赌博等金融知识；针对青年客户，重点宣传了人民币真伪识别、不宜流通人民币纸币的评价标准、防范电信网络诈骗；针对老年客户，认真倾听服务需求，重点宣传防范电信网络诈骗和拒绝高利诱惑，引导老年人提高金融风险防范意识，不断提升金融服务质效。

　　广场支行

　　在厅堂放置足量的宣传折页，厅堂人员充分利用客户办理业务的等待时间，通过微沙龙一对多讲解和柜面客户一对一讲解等方式，对不同年龄阶层的客户开展针对性的金融知识普及。同时深入沿街商户，向群众发放宣传折页，宣传消费者权益保护相关内容，讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利、防范电信诈骗等，引导客户树立理性投资和消费观念，守护自身金融消费权益。

　　“3·15”不仅只在3月15日，更是365天不间断地守护。尧都农商银行将以宣传活动为契机，进一步强化以“客户为中心”的服务理念，提高服务意识，创新服务方式，持续改善客户体验感和满意度，维护金融消费者合法权益，凝聚金融服务正能量。（陈萍）