侯马农商银行平阳分理处:三组数据喜看开局发展之势
侯马农商银行平阳分理处:三组数据喜看开局发展之势
全面贯彻党的二十大精神开局之年,三晋大地春潮涌动、活力迸发。首季“开门红”活动开展以来,侯马农商银行平阳分理处结合自身实际,紧盯目标,统筹“深挖存量客户、拓展增量客户、发展潜在客户”的营销战略,推动资金组织工作量增质优,全面奏响首季“开门红”冲锋号角。透过该分理处的3组数据一起看农商行人高质量发展的蓝图如何绘就。
各项存款余额突破6亿元。只有先下手为强,才能积极推进并抢抓先机。为使无形的服务变有形,网点负责人坚持“以客户为中心”理念,从严从细要求,不断提升柜面、厅堂服务质量。带领员工积极对周边商户、社区住户开展登门拜访,建立客户信息登记簿,详细了解辖区客户多元化金融需求、金融产品使用情况,将各个层次的客户进行分类,并通过定期电话或者上门回访等形式,根据客户需求,介绍适合的产品,在客户群体中树立良好的形象,赢得好口碑。开年首月各项存款突破6亿元,极大地激发了网点全员的营销激情,进一步凝聚了全员的创造力、凝聚力和战斗力。
网点人均存款净增千万元。只有思想上高度统一才能步调一致快步往前走。总行制定出台考核方案以后,网点及时组织全体员工对首季“开门红”竞赛方案内容进行学习,并细化任务指标。网点全员人人上阵、持续发力,及时储备客户,精准分析存量客户、增量客户,责任细化到人,对不同的客户进行精准化营销。全员掌握营销方法,明确营销目标,确定营销方向,网点6名员工人人发力,你追我赶,成功实现人均存款净增千万元的营销目标。
存款净增额突破6000万元。只有强化服务拓户增面才能做实优质新增工作。为吸引新增客户,网点员工将优质文明服务工作落到实处,让客户感受到服务的真心。营业大厅做到“一句话营销”,实现柜面的“全流程”服务,从客户上门、办理业务到离柜实行全程引导,通过“拉家常”“解难题”等方式,拉近与客户距离,解锁综合服务模式,通过优质的服务获得客户信赖。“姑娘,你服务态度真好,办理业务笑嘻嘻的,我要把亲戚和朋友们的存款拉到你们这里来。”这是一位在柜台上办业务的客户对网点员工杜新翠说过的一句话。也正是这样朴实的一句话,印证着平阳分理处优质服务的魅力。截至目前,网点存款较年初净增额已突破6000万元,为赢战“开门红”奠定了坚实基础。(常志贤)
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