为进一步保护老年人合法权益，加大对养老诈骗行为的打击整治力度，营造敬老、尊老、爱老的良好社会氛围，切实提升老年人金融服务的获得感、幸福感和安全感，近日，中行临汾洪洞西城支行围绕“反诈防骗，敬老助老”主题，将金融适老化服务与金融知识普及教育工作相结合，积极组织辖内网点开展敬老活动。

　　坚守网点，营造浓厚宣传氛围

　　营业网点是服务客户的传统渠道，该行在本次活动中坚持发挥网点的阵地作用。一方面，全行营业网点在电子显示屏滚动播放“反诈防骗，敬老助老”活动主题口号，营造良好活动氛围。另外，大堂经理充分发挥好“大前锋”作用，在前端做好老年客户的日常服务工作，充分利用老年客户办理业务等候间隙，主动向老年人开展金融知识宣传，通过发放宣传折页、厅堂微沙龙宣讲等方式增强老年客户防范电信诈骗相关技能及知识。

　　延伸半径，形成敬老助老合力

　　深入居民社区开展宣传活动，让老年人“一听就懂、一看便知、一学就会”，切实提升金融知识“适老性”，培养“银发族”的金融安全意识，提升老年消费者的识诈防诈能力。该支行员工前往广场、公园等老年人集聚地，针对老年群体开展非法集资、科学理财等金融知识宣讲普及活动。结合案例为群众讲解“保健品骗局”“以房养老骗局”等典型案例的诈骗特点，同时现场解答银行卡、自助银行、手机银行等业务疑问，帮助老年人理性选择适合自己的金融产品和服务，提醒他们保护好个人金融信息，谨防养老金融诈骗。

　　下一步，中行临汾洪洞西城支行将持续用心关怀老年客户，不断完善服务管理措施，提供延伸服务，创新敬老服务举措，丰富助老服务内涵，积极履行社会责任，为老年客户提供更优质、贴心、周到的服务，以实际行动提升敬老助老金融服务水平。（赵丽）