为进一步加强医院内涵建设，提高优质服务水平，提升职工队伍整体素质，构建和谐医患关系，7月15日至7月22日，临汾市人民医院培训学院联合门诊部、医务科、护理部、团委等部门分别针对门诊工作人员及临床、医技医师开展了医患沟通专场培训，院党委副书记许红星、党委办公室主任陆海清参加培训。参训人员涉及门诊部、收费窗口、门诊药房、第三方工作人员以及临床、医技科室医务人员，线上线下参训人员共760余人次。

　　许红星强调，此次开展医患沟通培训是医院高质量发展的需求，是提升服务质量、让人民群众提升就医获得感的需求，对于提高医护人员沟通能力与观念意识具有积极的促进作用。希望广大医务人员认真学习，认真思考，转变服务理念，切实把培训内容落实到实际工作中，把建立良好的医患关系作为优质服务的重要内容，促进我院医疗服务水平更上新的台阶。

　　陆海清在授课中从党办“医患沟通服务平台”中处理医患矛盾的经验中讲起，通过列举实例讲解如何与患者、家属形成良好的沟通关系。

　　活动中，该院神经外科，患者服务办公室，人事科，医务科，门诊部等科室负责人分别讲解了《医患沟通经验分享》、《门诊投诉典型案例分析与对策》、《门诊工作人员仪表与行为规范》、《医疗人员优质服务改进措施与考核办法》、《门诊部优质服务能力培训措施及考核办法》。

　　此次培训是临汾市人民医院“党建+优质服务”系列活动的一部分，也是该院“向人民群众交好账”的具体举措，培训使医护人员受益匪浅，强化了医护人员掌握医患沟通技巧能力，对预防和减少医疗纠纷起到积极促进作用，为构建和谐医患关系奠定了坚实基础，推动医院健康发展。

　　随后，培训学院将联合医院团委，结合医院“清廉医院”建设工作，针对五年以下医务人员与护理人员开展强化培训。