临汾北高速公路公司:“高速+”融合服务促通行费增收
临汾北高速公路公司:“高速+”融合服务促通行费增收
今年以来,临汾北公司克服新冠疫情等不利因素影响,聚焦年度费收目标任务,积极开展高速+服务、宣传、旅游、直播等精准营销、主动营销、政策营销的融合模式,持续推动通行费收入逆势增长。截至目前,费收同比增长7.81%
“一站一策”制定营销方案。所属各收费站根据地域特点,结合司乘需求,因地制宜制定营销方案,开展营销活动,实现“一站一策”精准营销。
“感恩回馈”稳固基础客源。各站区队不断完善便民服务设施、拓展便民服务内容、制作便民服务手册、提供免费急救物资、开展免费信息咨询,让司乘得到更多实惠,从而达到稳定客源、吸引客源的目的。
深入周边企业推广ETC、差异化收费政策。
“主动走访”挖掘潜在客户。树立市场意识,“走出去”主动与周边物流企业、运输企业、修理厂、加油站等车辆聚集较多的企业合作,从收费政策、优惠红利、货运信息、行车路线及贴心服务等层面入手,挖掘潜在车源,实现通行费稳步增长。
广胜寺景区收费站向广胜寺景区工作人员介绍“晋e行”小程序。
“交旅融合”实现宣传共赢。充分挖掘旅游资源,与当地旅游景区、旅游企业开展资源共享宣传,为司乘提供旅游景点、特色小吃、酒店住宿等信息便利服务,助力当地旅游业发展的同时实现车流及通行费增长。
北柴收费站收费员通过抖音直播向司乘人员答疑解惑
“线上服务”更加便捷高效。建立ETC便民服务微信交流群为司乘提供ETC办理、路况咨询、政策解答、问题处理等延伸服务。利用“快手”“抖音”等媒介通过直播的方式,大力宣传ETC优惠政策。通过企业微信公众号、微信朋友圈推广宣传“晋e行”信息服务平台,为司乘出行提供便捷、高效、精准的信息服务。(杨坤)
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