近年来，临汾市公安局交警支队车管所持续深化公安“放管服”改革，以优化营商环境、提高服务质效为目标，不断改变观念、创新工作方式，营造更加便民惠民、更加快速便捷的服务环境。

　　实现足不出户“网上办”、“掌上办”

　　临汾市公安局交警支队车管所利用“临汾车管”微信公众号等平台，广泛宣传车管业务办理的流程和所需要准备的材料，为让广大人民群众“零跑腿”、“掌上办”、“一网办”驾驶证、机动车线上服务，积极引导人民群众、企业利用交管“12123”手机APP，网上办理包括办理驾驶证换证、申领机动车年检电子标志、申领机动车电子驾驶证等26项交管服务，进一步释放“放管服”改革红利，真正让人民群众通过公安政务服务“网上办”得到更多的体验感和获得感。网办中心2022年办理业务45.3万笔，2023年1至3月份办理业务5.3万笔。

　　多措并举探索不打烊服务新模式

　　车管所加强服务窗口和便民设施建设，提高便民服务能力，业务大厅设立值日警官岗、业务导办台、老孕军残服务窗口、临汾人才窗口等便民设施，场所标志形式直观、易看易懂；开设优化营商环境绿色通道，使前来办事的群众体验到规范有序、便利高效的办事环境，持续推进减时间、减环节、减材料、减跑动、减成本等内容。

　　从2021年12月起，临汾市公安局交警支队车管所开创“7×24小时不打烊政务服务超市”和“送走最后一名办事群众”的“延时办”服务工作模式，无论是在中午吃饭时间、还是双休日时间，设置专门岗位为人民群众办理相关业务，解除了群众办理业务“上班时间没空办，休息时间无处办”的烦恼。2022年，支队车管所所共办理车驾管业务110.8万笔，其中：延时办理业务18000余笔；2023年1-3月，共办理车驾管业务31.3万笔，其中：延时办理业务5000余笔。推行新的服务模式，极大地方便了办事群众，受到了人们的一致好评。

　　提升质效开通助企绿色通道

　　为更好地帮助服务企业，2022年初支队车管所抽调8名民辅警组成“流动车管所”优化营商环境服务小分队，常年为企业上门“送温暖、送服务”，共为企业、群众现场办理抵押、补牌补证、机动车违章查询等业务5000余笔。

　　鉴于运输企业反映办理车管业务不便的意见，支队车管所进行了专题调研，查找到运输企业在办理车管业务方面存在的突出问题：全市现有运输企业1300多家、车辆8.9万辆，不仅所涉及的业务量大、而且办理时要同其他车主一样排队叫号，还受到办理件数的限制，客观上造成运输企业办证不便的困难。为了助企纾困，今年3月1日支队车管所针对企业大批量办理涉企注册登记、转移登记、变更登记、抵押登记等车驾管业务，专门设置了优化营商环境绿色通道精准对接，专人负责、专岗审核，既保证了服务事项办理质量，也缩短了办理时间。短短一个月时间，已为运输企业办理车管相关业务3000余件，受到运输企业人士的一致欢迎和好评。

　　竭力便民建立智慧自助办理区

　　依靠现代科技手段办理车驾管业务，能够更加快捷便利地为广大车主服务，为他们节省大量的人力物力。为此，车管所建立了智慧自助办理区，在屯里业务大厅设置了两台体检照相机、一台智能制证机、一台业务受理终端机，配备了3名导办人员，帮助群众“自助办”理驾驶证期满换证、损坏换证、遗失补证、取消预约考试、变更驾驶证联系方式、受理驾驶证注销恢复等业务。自助办理区墙面上，悬挂有可以自助办理的程序、项目和具体的操作步骤，办事群众一看就能明白。自助区建成三个月来，平均每天的业务办理量都在300件以上，人民群众在享受方便快捷的同时，感受到了科技的高效。