11月15日，群众刘红顺的妻子将一封红彤彤的表扬信送到临汾市政务服务中心“办不成事”反映窗口，她激动地说：“姑娘，你们真是太负责了，一直惦记着我们的事，现在的大厅服务越来越好！”

　　刘红顺是“办不成事”反映窗口设立后接待的首位群众，他位于东尚怡园的商品房由于缺少增值税发票、联系不到开发商等问题无法办理不动产证。他到窗口反映了自己的情况后，工作人员主动服务，开启受理、督办、回访等流程，帮助他顺利拿到不动产证。在电话回访得知刘红顺未能及时缴纳契税时，窗口工作人员叮嘱他抓住“清零行动”的好时机迅速办理；由于情况复杂、手续不全，需要进行两次公示，每次公示期满后，窗口工作人员都会及时提醒他进入下一个办理环节；考虑到刘红顺夫妻二人都在外地工作的实际情况，窗口工作人员主动联系表示可以帮忙邮寄不动产证；疫情形势严峻，刘红顺拨打电话询问自己从吕梁回来后能否进入政务大厅，窗口工作人员主动添加他微信帮忙咨询保安人员……一次一次的主动服务，彰显了“办不成事”反映窗口的工作作风，也展现出我们对群众的事情“时时放心不下”的负责态度。这封表扬信，是对窗口人员过往努力的认可，更是对今后奋进的鞭策。大家纷纷表示备受鼓舞，今后会继续踔厉奋发，勇毅前行，以更好状态服务每一位企业群众。

　　据悉，自2022年4月份该市政务服务中心“办不成事”反映窗口运行以来，先后接待群众700余人次，受理事项28件，办结率82%，好评率达100%。为了做好群众工作，窗口工作人员不断提升能力素质，按照“能办的帮助解决、不能办的做好解惑工作”的原则，助力企业群众排忧解困，成为实实在在的兜底窗口，有力推进营商环境持续改善。（任辉）