今年以来，浮山县深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进信访工作重要指示精神，坚持以人民为中心，紧紧围绕“全县重复信访率大幅下降、重点领域和重点群体突出矛盾明显缓解”的工作目标，创新工作方法，改变工作思路，建立督查长效机制，采取上下联动，注重案结事了，推动了一批重复访信访积案的有效化解，取得了良好的工作实效。

　　抓基层，排查化解矛盾源头。截至目前，浮山县每月把基层单位的矛盾排查问题，进行集中整理，建立矛盾排查台账，分析各自领域内存在的信访安全隐患，做到底数清，情况明。对于排查出的信访隐患，一是认真分析研判，提前谋划、提前部署，把工作做在前端，问题要发现在早、发现在小。二是加大化解力度，确保案结事了，提升人民群众的满意度。三是把日常办理和初访作为督查的一项重要环节，进行闭环管理，把群众满意作为衡量信访工作的标尺，进行研判和督办，对群众不满意和有重复防苗头的案件，要重新调查办理。坚持“三到位一处理”，针对性的做到思想疏导和教育帮扶相结合，对生活的确有困难的，综合运用政府救助、社会帮扶等手段进行帮扶解困，切实让困难群众感受到党的关怀和温暖。

　　见实效，立足高位推动破解。浮山县委、县政府将重复访专项工作列入全年重点工作之一，县委主要领导主动包案，跟踪督查督办，听取专项工作推进情况，研究推进工作措施，对信访疑难案件主动约访、下访，切实把矛盾化解在基层、把人员吸附在当地。各基层单位按照“分级负责，属地管理，谁主管，谁负责”的原则，成立本单位处置信访事项工作专班，明确具体责任人和工作职责。“一把手”作为第一责任人，把握主动、担当尽责，随时了解信访事项的化解程度，确保案件真正化解。清单化推进信访事项的化解工作。对于重点信访事项，根据督查长效机制，属于应当通过司法途径解决的信访事项导入司法途径化解，对于应当通过行政部门化解的信访事项，依法导入责任单位化解。

　　严程序，调查案件完善证据。浮山县一是督查案件的办理调查过程，坚持事要解决，严格办理标准，检查办理的程序，确保工作的标准化、规范化、系统化。二是督查案件上报的材料是否齐全，保证每个环节证据确凿，回复标准，全面规范化该县网上办案工作，对出现的问题进行现场操作改正，对全县网上受理、办理、汇报文书实行规范化审核，对办理不到位，不规范的一律退回重新办理。三是督查案件化解后的回访是否满意，坚持事心双解，从上访群众的角度出发，换位思考，用情用理，拿出真心沟通，用诚意回复群众诉求，设法打开群众的心结，让群众带着问题来，载着满意归,切实提升各级信访工作责任。

　　目前，浮山县高站位谋划、高标准推进、高质量落实，全面建立督查长效机制，积极有效化解重复访积案。（陕敏敏）