4月28日上午，2023年全市“五一”假期旅游工作安排电视电话会议召开，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实全省推动文化旅游业发展暨“五一”假期旅游工作安排电视电话会议精神，分析研判今年“五一”假期旅游工作面临的形势，安排部署我市相关工作，持续推动全市文化旅游产业高质量发展全面提质提速。市委副书记、市长王延峰出席会议并讲话。副市长王云主持会议。

　　会上，市文旅局负责人通报全市“五一”假期旅游工作安排情况；吉县县政府、市商务局、市公安局交警支队、市市场监督管理局、市交通运输局就做好“五一”假期旅游工作依次发言。

　　王延峰指出，要深刻把握今年“五一”假期旅游工作新形势、新特点、新挑战。今年“五一”假期，是疫情防控取得重大决定性胜利后的首个“小长假”，我市即将同时迎来群众离“临”高峰和游客来“临”大潮，文旅市场将呈现“井喷式”增长，具有群众出行意愿更强烈、旅游供需矛盾更突出、游客服务需求更多元、旅游安全风险更严峻的特点。各县（市、区）、各部门要结合自身实际，把困难想得多一点、把预案做得细一点、把准备做得足一点，确保今年“五一”假期旅游安全工作万无一失。

　　王延峰强调，要切实提升今年“五一”假期旅游工作舒适度、愉悦度、满意度。一要加强旅游景区管理。要排查“硬件”，加强对景区内设施设备全面检修、对重点部位隐患排查、对公共服务设施规范管理，推动硬件设施达标升级，最大限度满足游客需求。要提升“软件”，组织对旅游从业人员进行“短平快”培训，全面提升整体素质、精神状态；持续创建“回家”服务品牌，把回家理念、回家服务贯穿于各行业、各领域、各环节。二要办好特色主题活动。要突出核心线路，依托重点景区、特色资源，科学规划旅游线路，着力打造黄河风情游、根祖文化游、研学康养红色游、“游临汾·读历史”博物馆游，以精品线路带活新建景观，真正让旅游热起来、火起来。特别是深入挖掘尧文化资源，打造特色尧文化旅游线路，让来临游客感受尧文化的独特魅力。要强化宣传营销，加强新闻话题营销、口碑营销，深化与凤凰网、高和传媒、字节跳动的合作，全网推介临汾文旅，形成舆论声势和热点效应。要彰显地方特色，各县（市、区）要结合各地实际，开展丰富多彩的主题推介活动，吸引更多游客来临汾打卡。三要严格市场环境监管。市县两级文旅、市场监管、公安、交警、交通运输等部门要联合行动，坚决在创优旅游市场环境上用重典、出重拳，加大对旅游骗局、哄抬物价以及黑店、黑车、黑导游等违法行为的查处力度，让消费者没有后顾之忧敢消费、满意度高愿消费。四要守牢安全防范底线。市级文旅工作专班要围绕思想认识不足、消防安全、旅游交通安全、行业乱象等“十个方面风险”，派出督导检查组，全面开展督导检查，推动各县（市、区）、各部门真正守牢旅游安全防范底线。

　　王延峰强调，要全力确保今年“五一”假期旅游工作零投诉、零舆情、零事故。一要强化组织领导。市级领导要深入包联县（市、区），指导做好节日期间旅游工作。各县（市、区）要成立工作专班，结合“五一”旅游市场新形势、新特点，针对性细化工作预案、任务清单、宣传方案、应急措施，扎实做好各项工作。文化旅游、市场监管、商务、交通运输、交警等部门要督促各景区严格落实主体责任，打通关卡、开门迎客，打扫庭院、靓装迎客，提升服务、笑脸迎客，有诺必践、真诚迎客，守牢底线、安全迎客。二要强化应急值守。严格执行领导带班和重要岗位专人值班、关键岗位24小时值班和事故信息报告制度，明确值班责任，严肃值班纪律，适时研判调度，遇到突发事件或紧急情况，第一时间请示报告并妥善应对处置，确保信息畅通、反应迅速、处置高效。三要强化舆情应对。各县（市、区）、各部门要高度重视旅游投诉，畅通12345政府服务热线等举报投诉渠道，做到“有诉必应、有案必查、有查必果”。网信部门要密切关注网络舆情并做好正面引导，及时消除负面影响，牢牢把握舆情应对主动权。四要强化市场调查。文旅部门要积极开展市场调查，全面了解游客各方面需求，精准掌握旅游营销和市场状况，进一步改进工作、推动发展。五要强化督促检查。市县督导检查组要紧盯A级旅游景区、公共文化场所、文化娱乐场所和旅行社等涉旅单位，“四不两直”一线督查，做到真督实督、严查细查；要坚持闭环管理，对督导发现的问题，建立工作台账，明确整改责任、整改措施和整改时限，确保查出的问题扎实整改、发现的短板加快补齐，推动我市文旅事业提质升级、健康发展。

　　王延峰强调，即将到来的“五一”假期，是检验我们干部能力、干部作风的试金石，各县（市、区）、各部门、各经营企业一定要树立“游客至上、服务无限”的工作理念，把旅游工作做细做实、做优做精，尽最大努力让游客乘兴而来、尽兴而归，收获满满、不虚此行。

　　会议以视频形式召开。市委宣传部、市委统战部、市公安局相关负责人，市直相关部门负责人在主会场参加；各县（市、区）长、分管副县（市、区）长，属地A级景区负责人，县直相关部门负责人在分会场参加。（王鹏）