旅游服务标准化学习交流活动在尧帝陵景区开展
旅游服务标准化学习交流活动在尧帝陵景区开展
12月1日,由晋城市市场监督管理局、晋城市文化和旅游局、泽州县市场监督管理局、阳城县市场监督管理局和司徒小镇景区、皇城相府景区相关人员组成的考察组一行16人,在尧都区尧帝陵景区考察学习、实地交流旅游标准化创建工作。临汾市市场监督管理局、尧都区市场监督管理局、临汾市尧帝旅游建设发展中心、帝尧公司及尧帝陵景区相关负责人陪同考察。
考察组一行先后到景区智慧停车场、游客中心、标准化宣传展示区进行了实地参观考察;学习了景区创标相关材料,听取了景区创标工作开展情况,并就景区创标工作进行了现场交流和研讨。考察团成员对尧帝陵景区创标工作采取的措施和取得的成绩给予高度评价,认为尧帝陵景区创标工作目标明确、亮点颇丰,氛围浓厚,有很多值得借鉴的经验和方法,希望今后能够进一步加强沟通,深入交流,互相学习,推动旅游景区高质量转型发展再上新台阶。
尧帝陵景区经过近一年半创标工作的开展,理顺了标准框架,完善了标准结构,制定了标准类型;景区标准化体系初步建立,景区基础设施逐步完善,旅游品牌意识和服务意识不断增强,旅游服务水平和从业人员素质整体提升,旅游标准化创建工作取得了显著成效。
目前,景区运行标准131项,其中法律法规41项、服务通用基础标准37项、服务保障标准35项,服务提供标准18项;基本涵盖了景区运营管理的各个方面,初步达到了“服务有标准可依,管理有标准可查,流程有标准可循”的工作目标,并与国家标准、行业标准、地方标准相衔接,形成了具有鲜明特色的旅游服务标准化体系。(孔妞妞)
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