“感谢您对我们电力工作的关注和支持，您在用电过程中有什么问题，对台区经理的服务态度是否满意可以随时与我们联系。”1月25日，山西临汾翼城县供电公司组织太行黎明共产党员服务队队员在春节前开展“走访送服务”活动，巩固优质服务成果，进一步提升服务品质。

　　为了全力做好2022年春节保供电优质服务工作，进一步提升电力客户满意度，营造良好的供用电关系，全方位、多角度提升供电服务水平。山西临汾翼城县供电公司以求真务实的态度，积极制定走访活动方案、明确走访内容，抓住与客户面对面交流的机会，从业扩报装、电压质量、电费收缴、故障抢修、服务态度等方面进行交谈，详细了解客户的用电情况，倾听客户的意见和建议，及时解决客户在迎峰度冬期间存在的用电问题。同时对电表箱、用电线路及家用电器安全情况进行“把脉问诊”，重点检查用户设备使用的开关、插板、漏电保护器等是否安全可靠，让大家在寒冷的冬日用上“放心电”“温暖电”。

　　据统计，本次节前走访过程中，共计发放宣传页300余份，发放连心卡300余张，更换开关、插拔10处，处理用电隐患2处。

　　下一步，该公司将继续深化供电服务，坚持以问题为导向，着力解决用户比较关心的热点、难点问题，全力以赴保障客户电力供应，让客户真正感受到“你用电，我用心”的服务真情。（赵娟娟 刘钰 宗琳娜）