侯馬農商銀行澮濱分理處“暖心服務”提高適老化服務質效
侯馬農商銀行澮濱分理處“暖心服務”提高適老化服務質效
金融行業數字化轉型快速發展，侯馬農商銀行澮濱分理處從老年人實際需求出發，不斷提升適老服務水平，讓“暖心窩”的金融服務走進老年人的心坎裡，使更多老年人搭上現代化的“數字快車”。
來到侯馬農商銀行澮濱分理處的營業大廳可以看到，老年人買菜回來坐在沙發上休息，有的老年人在工作人員的陪同下，正在學習使用自助設備。大廳裡配備愛心座椅、放大鏡、雨傘等物品﹔大堂經理為老年人排隊叫號﹔開設“愛心窗口”，為有需要的老年客戶提供優先辦理等服務。
“阿姨，天上不會掉餡餅，不要輕信小投資大回報”侯馬農商銀行澮濱分理處深入社區，開展防范非法集資和電信網絡詐騙宣講活動，用簡潔易懂的語言，重點圍繞抵制非法集資和電信網絡詐騙、普及金融服務和線上金融服務等進行宣傳，向老年人介紹電信詐騙的危害、存款保險以及個人信息保護重要性等金融知識，受到社區居民的歡迎。
侯馬農商銀行表示，該行將繼續堅持“以客戶為中心”理念從老年人需求出發，緊跟數字化趨勢，依托科技力量，持續提高適老化服務水平，助力老年人跨越金融“數字鴻溝”，提升老年人幸福感與獲得感。
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