堯都農商銀行：線上線下齊頭並進 構建“吃住行游購娛”全場景
堯都農商銀行：線上線下齊頭並進 構建“吃住行游購娛”全場景
隨著互聯網金融的快速發展，金融服務開始呈現多元化趨勢，如何給客戶提供更精准、更個性化的金融產品與服務也成為堯都農商銀行業務發展深思深挖的重點方向。今年以來，該行根據省聯社“支付服務場景建設工作實施方案”安排部署，結合轄內商戶體系、業務發展，充分發揮線上與線下渠道優勢、融合金融與非金融服務，以滿足不同層級客戶的多元化需求為出發點，開展多項活動，全渠道打造轄內支付場景。
活動有力，搭建“服務場景”。為進一步增加資金沉澱率，拓寬客戶引流渠道，堯都農商銀行為該行代發工資賬戶月均余額不低於1000元的客戶訂制特惠權益活動，每月為代發工資賬戶上月月均余額不低於1000元的客戶實施分檔抽獎。為提升活動營銷力及效果，堯都農商銀行在線下開展全方位的網點宣傳，與代發工資單位面對面宣講，結合該行微信公眾號等線上渠道開展多角度的宣傳推廣活動，有效激發了代發工資客戶的活動參與積極性，同時通過上門送獎、拍照打卡吸引新增客群。自活動開展以來，共有183993名用戶獲得抽獎資格，全行代發工資賬戶日均存款余額達到12.45億元。
互動給力，拓展“消費場景”。今年以來，堯都農商銀行利用前期“周周惠”特惠商戶活動累積的有效商戶及客群，結合晉享e付優惠券活動，先后開展了新春福利、暑期優惠、晉享e付“雲閃付支付立減”、晉享e付“每周特惠”等多項活動。活動涵蓋影城觀影、VR體驗、卡丁車、體檢、飲品、蛋糕券、按摩、SPA、沐足、草莓採摘、荷花小鎮游、游泳、家政鐘點服務、洗鞋優惠等多場景的生活服務場景。截至目前，“每周特惠”累計發放優惠券24368張，領取6097張，核銷4340張，通過各項活動全行新增雲閃付用戶27464戶，新增晉享e付商戶9210戶。
宣傳得力，鞏固“民生場景”。堯都農商銀行立足大零售理念，在合作中與優質客戶資源相互轉化，將民生服務與客戶轉化有效結合，暖民心、留民心。今年以來，本行與臨汾公交聯合開展了“一分錢乘公交”活動，活動期間，雲閃付APP用戶使用雲閃付消費碼或乘車碼綁定堯都農商銀行社保卡、信合通芯片卡及信用卡乘坐臨汾公交車，均可享受優惠。本行制作了宣傳易拉寶88個、宣傳折頁2萬余份，同時借助公交公司宣傳車貼、車尾顯示屏、公交站台電子屏等宣傳點位，有效擴大活動的宣傳覆蓋面與觸達率，提升了公眾的活動參與度。通過建設公共交通民生類場景，有效引導客戶多渠道綁定本行銀行卡，全年新增個人客戶渠道綁卡158709戶，個人綜合金融達標客戶14939戶。
科技與傳統金融的碰撞，讓客戶行為模式隨之改變，下一步，堯都農商銀行將通過多層次的場景搭建，把互聯網金融業務快速滲透到既有客戶群體，讓金融服務更新更優，讓農信之路更廣更遠。（趙萱）
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