襄汾萬都村鎮銀行：心“系”客戶齊救助 危急之中見真情
襄汾萬都村鎮銀行：心“系”客戶齊救助 危急之中見真情
服務既可以是專業細致的金融服務，也可以是無微不至的人文關懷，關鍵時刻更是有“救死扶傷”的應變能力，這並不是夸張的說辭，而是發生在襄汾萬都村鎮銀行的真實案例。
9月13日是中秋節后的第一個工作日，襄汾萬都村鎮銀行南賈農村金融綜合服務站的員工像往常一樣緊張而有序的忙碌著，這時阜寧村的王阿姨急匆匆地進了服務站，“誒呦!我這心臟不太好，一著急還有點難受呢!”王阿姨說道，原來阿姨的兒子在外讀書，今天來是急著給兒子轉生活費呢。工作人員一邊跟阿姨聊著，讓她不要著急，一邊快速地幫她在離行自助ATM機上辦理了轉賬業務。隻見阿姨出門沒走兩步，又再次匆匆忙忙進入服務站，急切地說：“小劉啊，你有沒有看到門口的電動車，我剛剛騎著過來的，進來的時候還在，怎麼這一下就不見了!”隻見她彎著腰，捂著胸口，呼吸略顯急促。工作人員見狀，急忙跑過去扶住王阿姨讓她坐下，告訴她不要著急，一名員工急忙去往最近的藥店買來速效救心丸，讓阿姨服下，安撫著阿姨的情緒，同時，另外兩名員工前往監控室查看監控，尋找丟失的電動車......
通過查看監控，原來是阿姨記錯了電動車停放的位置。阿姨感激地說：“今天幸好有你們在，電動車是小，我這心臟當真是一點兒都急不得，太感謝你們了，危急關頭能不慌不忙，還幫我買急救藥，謝謝大家了!”質朴的話語中流露出王阿姨對萬都深深的感激與信任。
服務站的員工表示：“我們之所以能沒有顧慮，迅速作出恰當處置，源於多年來受我行企業文化的熏陶，把服務理念根植於心，把奉獻當作一種責任。在今后工作中，我們會一如既往踐行使命，讓客戶不僅把萬都當成享受金融服務的場所，也當成一處充滿愛心的驛站，讓襄汾這座縣城更加美麗和諧。”
“以客戶為中心，為客戶創造價值”的服務理念一直深深的刻在每個萬都人的心中，面對突發狀況科學處理，從容淡定，與我行形式豐富的全方位培訓密不可分，既有人文關懷，也有高質量的金融服務，沒有太多花哨的承諾，更多的是在客戶身邊默默的守候和陪伴，這就是襄汾萬都村鎮銀行堅守不變的初心。（衡怡璁）
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