侯馬農商銀行小微中心優化客戶服務 提升普惠金融覆蓋面
侯馬農商銀行小微中心優化客戶服務 提升普惠金融覆蓋面
為進一步提升普惠金融服務質效，拓寬授信覆蓋面，侯馬農商銀行小微中心依托平台支撐，開展網格化營銷工作，持續優化營商環境，源源不斷為轄內經濟發展提供高質、高效的金融服務。
依托對接平台，提高獲客質效。侯馬農商銀行小微中心依托“政府市場服務平台”“工商服務平台”“銀稅平台”等快速獲得客戶融資信息，專人對接有資金需求的小微商戶，暢通客戶融資通道。一方面，通過線下各信息服務平台，獲取各大市場、街道等經營實體客戶信息，通過信貸系統做好客戶信息維護，提高辦理效率和服務質量﹔另一方面，利用“臨汾雲”等互聯網線上服務渠道，積極營銷年輕客戶群體，做好客戶融資需求對接，加快調查、審查及信貸審批流程，提升金融服務便利度和滿意度。
開展網格營銷，擴大授信范圍。侯馬農商銀行小微中心積極借助“網格化”營銷工作，緊盯重點區域、重點行業、重點客群，建立營銷台賬，對意向客戶進行精准識別、精准畫像，為客戶提供“一攬子”金融服務。一是強化基礎營銷。中心梳理崗位職責，實現“定格、定人、定責”，分解責任區域，做到片區、市場、街道全覆蓋，收集信息建立客戶“數據庫”，全面摸清客戶資金需求﹔二是強化時點營銷。借助五一、國慶等重要節日時點，全員分組進行集中營銷，通過現場咨詢互動的方式調動客戶體驗積極性，不斷拓新群體客戶，做大增量﹔三是厚植特色營銷。全員扎實推進“百?進萬村爭創主辦?”活動，在轄內深耕厚植區域性、特色化、成規模的小微客戶群體，堅定“做小、做零、做散”的營銷理念，不斷下沉營銷重心，根據客戶特點提供多種優勢信貸產品，做細增量，實現對小微企業主、個體工商戶、農戶、其他社會群體客戶的全覆蓋。
創新服務機制，優化營商環境。在新形勢下，作為服務轄內小微客戶的主辦金融機構，中心牢牢把握服務實體經濟的本源，構建有效支持轄內經濟發展的長效機制，持續打造良好助企紓困、便民融資服務營商環境。首先是落實專項金融政策。扎實開展“送政策上門、送服務入戶”等活動，梳理匯總小微企業、個體工商戶的融資需求，支持小微企業復工復產﹔其次是搭建同頻共振平台。通過組織搭建政府、銀行、商戶三方對接平台，組織召開市交通局組織的運輸企業紓困交流會、居然之家家裝歡樂節等多場商企聯絡會，快速了解到商戶的需求和困難，幫助找問題、想辦法、理思路、破難題，助力紓困形成強大合力﹔三是倡導主動服務機制。通過篩選優質目標客戶，為各類小微客戶群體提供高適配、低成本的特色授信方案，縮短信貸調查、審查審批發放等放貸鏈條，限時辦結，有效壓縮辦貸時間，極大地提高了服務質效，進一步促進小微商戶快速獲得融資，提升普惠金融覆蓋面。（劉永杰）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
