中行洪洞支行建立綠色通道 開展上門服務
中行洪洞支行建立綠色通道 開展上門服務
近日，中行洪洞西城支行接到某客戶電話，稱家中老人出了交通事故，現急需將保險公司賠付款打到老人銀行卡中，用於支付老人的醫療費用。但老人未辦理過開卡業務，考慮到來網點辦理確實存在困難，中行洪洞西城支行負責人急客戶之所急，立即決定開通綠色通道，並派兩名工作人員攜帶移動櫃台前往醫院提供上門服務。
客戶對中行洪洞支行的上門服務表示感謝，並積極配合完成拍照、人臉識別、簽字確認等程序。隨后，工作人員悉心囑咐老人要記好自己的密碼，並告知可以辦理保險退保交費了。最后，客戶感謝地說：“你們的服務真貼心，謝謝！”質朴的話語中流露出的是對中行服務深深的感激。
中行洪洞西城支行堅守合規制度和人性化服務的完美結合，建立綠色通道，將服務送上門。作為金融行業，有溫度的服務才能贏得客戶的滿意和信任，中行洪洞西城支行將不斷創新服務，提升客戶體驗，向“打造人民滿意的銀行”不斷邁進！（牛亞麗）
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