曲沃農商銀行召開運營管理優質服務工作推進會
曲沃農商銀行召開運營管理優質服務工作推進會
歲末將至，靜頌往昔。為深入貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，進一步美化營業環境，提升服務品質，增強客戶體驗，11月11日，曲沃農商銀行組織召開運營管理優質服務推進會。
會議通報了10月份運營管理工作開展情況，從櫃面業務、優質服務、反洗錢等方面進行了分析，並提出相關要求，確保各網點要從思想上高度重視運營管理工作。
該行營業部、史村支行、曲村支行分別對自身服務措施進行了交流分享。
最后，曲沃農商銀行黨委委員、總審計師郭芬從日常檢查發現問題、櫃員技能提升、優質服務、星級網點建設、“一人多卡”清理、疫情防控等六方面進行了安排，對各網點下一步工作提出了具體要求：
一是規范員工操作。運營管理部要進一步強化業務知識和風險防范技能培訓，切實提高員工的業務能力和風險防范能力。
二是優化服務環境。各網點要做好營業廳內外的環境衛生，做好廳堂布置，嚴格規范LED顯示屏、宣傳折頁放置、海報張貼等基礎工作，要利用貴賓室、自助設備區、網點電視、活動音頻播放等多渠道對廳堂評比活動進行宣傳，營造溫馨舒適的營業環境。
三是提升服務質量。運營人員要對照服務細則，做“精”服務流程，做“細”服務細節、做“實”服務環節。確保服務質量，增加獲客量，提升網點客戶流量，固化網點轉型效果，打好“收官”戰，助力來年“開門紅”紅紅火火。（石可）
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