霍州農商銀行：下足“笨功夫”精耕細作“責任田”
霍州農商銀行：下足“笨功夫”精耕細作“責任田”
“不給困難找借口，隻為問題找方法”這是常挂在成曉麗嘴邊的一句話，作為東城支行的副行長，她總是全力以赴推動本職工作，在“笨功夫”上下實功、下苦勁，持續發力、久久為功，精耕細作“責任田”，實現了網點存款持續增長。截至10月末，東城支行各項存款較年初淨增6747萬元，完成全年任務目標的182%，其個人存款較年初淨增863萬元，完成全年目標的283%。
在擔當作為上下“笨功夫”，盡責實干作表率。東城支行屬於新區搬遷網點，期初，客源不穩定導致存款增長緩慢，面對存款營銷中的各種困難，她不是選擇“躺平”，而是拿出一股倔勁兒、闖勁兒，認真謀劃、有序推進。為了夯實客戶基礎，她組織支行黨員成立“營銷小分隊”，對網點周邊區域挨家挨戶深度走訪，一方面是准確掌握商戶的經營動向，實現營收存款歸集﹔另一方面對居民入住、家庭情況有效掌握，期間，走訪了開元小區千余戶居民，對客戶群體的精准畫像，實現居民儲蓄存款歸集，為后期存款增長奠定了基礎。
在服務客戶上下“笨功夫”，真情高效贏信賴。她常說，“客戶關系是在一來一往中建立起來的。”她堅持一本賬管理，有效掌握客戶基本情況，支行開展營銷活動、存款利率調整、新產品上線等，她會在第一時間告知客戶﹔客戶存款到期、家中有事，她也會電話或者上門拜訪，一來一往中客戶關系逐漸穩固，再后續跟進細致周到的服務，到了后期客戶會主動聯系她，幫忙介紹親友，不僅贏得了信賴，更是贏得了客戶。
在挖潛拓源上下“笨功夫”，增戶擴面顯成效。她採取“老戶挖潛、新戶拓源”的方式，實施差異化營銷，明確重點挖潛目標和維護目標，採取重點走訪、存量挖潛、尋源追蹤等多種方式，做好客戶營銷。東城支行附近有一家經營烘焙的店鋪，她在走訪過程中了解到該店並未在支行開立賬戶，為了和店主熟絡，她經常介紹親朋好友和熟識的客戶光顧該店，為其招攬生意，還不定時上門兌換零錢，默默的付出終於打動了店主，主動提出將賬戶開立到該支行來，以主動營銷實現了增戶擴面。（成曉麗）
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