翼城農商銀行：特殊業務特殊辦理 便民服務暖人心
翼城農商銀行：特殊業務特殊辦理 便民服務暖人心
長期以來，對於已故人員存款支取業務因涉及部門多、手續繁瑣，讓很多需要辦理該業務的客戶發愁。為充分解決客戶的問題，翼城農商銀行定制度、簡流程，讓此項業務不再成為客戶的“心頭石”。
“之前一直聽說已故存款人支取不論金額多少都需要開公証，而且手續繁瑣，看來也不能光聽傳言，真是太謝謝你們啦!”家在橋上鎮楊家庄的楊先生向工作人員連聲致謝。
楊先生的父親於2016年7月26日因病死亡，其名下有一張銀行卡和幾張存單，因已故存款人支取手續麻煩就拖著沒有辦理。楊先生到翼城農商銀行橋上支行辦理業務時咨詢已故存款人支取業務，橋上支行工作人員向客戶解釋：為進一步提升金融服務水平，便利群眾辦理存款繼承業務，根據《中華人民共和國商業銀行法》等法律和行政法規，該行結合實際，制定了《山西翼城農村商業銀行股份有限公司已故存款人小額存款提取業務操作規程》，隻要符合規定，此項業務的辦理手續簡單方便。隨即詳細向客戶說明了辦理密碼重置和存款銷戶需准備的資料。就這樣，楊先生僅僅用了半個小時的時間就支取了其父親全部存款共計17947.91元。
翼城農商銀行堅持特事特辦，明確時限，真正讓群眾“少跑腿、少走路、省時間”。2022年以來，累計受理已故存款人業務74筆，金額26.54萬元，讓所有客戶滿意而歸。(聶文麗)
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